今年以來，江西南昌市人社局致力打造“一網、一卡、一號、一庫”，推動南昌智慧人社模式實現新躍升、取得新突破。

“一網”，即完善業務網上經辦大廳。加強對社保網上經辦大廳平臺的軟硬件改造、補充和完善，免費為企業人員培訓操作規范，社企直通橋梁更為暢通。完成了與省級數據平臺、市本級民政等多部門的對接，實現了人社數據對于省、市公共服務體系的數據支撐。

“一卡”，即推進社會保障“一卡通”應用。開展城鎮職工新增退休人員通過社保卡發放養老金工作，探索使用社保卡跨行直發養老金。各縣區基本實現通過社保卡繳納和領取城鄉居民養老保險待遇功能。

“一號”，即提升“12333”咨詢熱線服務質量。在各縣區增設“12333”遠程座席，積極與多家社保卡聯名銀行合作，推出“12333”社保卡咨詢專席服務。自主開發智能咨詢服務軟件，通過對知識庫進行智能化管理，實現對人社所有業務問題的智能檢索功能，計劃于今年下半年在市人社局官網正式推出。

“一庫”，即保障人社一體化平臺數據庫安全運行。圓滿完成原社保大樓數據機房搬遷工作，27套業務系統、166臺設備、千余條網絡專線順利完成遷移交接。組織開展非核心生產庫數據備份和恢復演練，積極推進基礎軟件運維和基礎設施“平安度夏”工作，確保了今年特別是入夏以來各項人社業務的高效穩定安全運行。