一、什么是10秒溝通法

管理大師德魯克曾說，“一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說。”說什么、何時說、對誰說、怎么說看似簡單，我們在現實的溝通中往往顧此失彼，反應不及。會議、演說、面試、自我介紹、酒席的寒暄、聯誼等等，不善表達的人通常會憂慮不安、畏手畏腳。10秒溝通就是幫助我們克服緊張、保證我們溝通順暢，同時又能幫助我們提升溝通效率。

二、為什么要使用10秒溝通法

1、幫助人們掌握溝通技巧

“10秒”溝通法旨在為不善于在大庭廣眾下表達的人們提供溝通的技巧或方式，克服自己在與陌生人溝通過程中的緊張與焦慮，為對方著想同時又能熱情地溝通。

2、提高工作效率的保證

對工作場合來說，溝通的有效性是關鍵。有時時間越是緊迫，越需要我們簡單表述，并且能夠抓住重點。在有限的時間內作出正確的判斷，這是上司的使命，而匯報簡潔高效的下屬自然更受青睞。

3、人脈的快速建立

有效的“10秒”溝通能夠快速說服別人，從而建立良好的人際關系，獲得更多的幾率與資源，減少犯錯的機會和摸索的時間，得到更多人的支持協助與認可。

三、案例展示

比如，你周二收到一項制作招聘策劃書的任務，但苦于忙于其他事務，這時候我們先捋一下回答的要素：

（1）周二收到制作招聘策劃書的任務

（2）沒有特別要求提交日期

（3）本周忙于雜活、考核、業務需求等工作，時間完全不夠

（4）按照現狀，當前無暇啟動

（5）周末開始制作

（6）計劃下周二提交

“策劃書怎樣了？“這句話本身模棱兩可，其實意思是：”策劃書的編制進度怎樣？“對此，最直接的回答是（4），不過，單單”還沒開始“的回答只怕會讓對方勃然大怒吧。

因此，必不可少的要素還有一條，那就是結果，對應（6）的提交日期。

“抱歉，策劃書還沒有開始制作，但是小周二可以提交。“回答正好控制在10秒左右，挖掘對方真正想要的答案，斟酌字句，巧妙應答。

四、如何使用10秒溝通法

1、言簡意賅：10秒打造鮮明個性烙印

簡單提煉的能力至關重要，當今時代，人民接收信息的來源可謂多種多樣，如書籍、網絡等，信息量堪稱龐大。高明的商務人士可以迅速抓住主題和關鍵，例如通過新聞的標題、會議的標題、資料的題目等。不僅如此，他們還善于歸納與自身有利的答案，有意識地引導聽眾。

立足當前，人們需要磨練信息分類的能力，可以簡短準確地傳達信息的人們更容易成為時代的寵兒。

2、個人介紹：10秒展現個人魅力

高明的自我介紹就是精選自身最突出的性格或優點，也能讓別人表示認同。長篇大論會讓人困惑不解，既浪費了全體人員的時間，又剝奪了他人發言的機會。我們可以按照如下步驟構思自我介紹：

首先，你會收到哪些贊語？你最引以為豪的特點和座右銘是什么？

廚藝精通    聲音具有穿透力   善于照顧他人

喜歡讀書    擅長打掃衛生

把你能想到的都寫下來，這就是你的魅力所在。

其次，列舉自身的魅力之處之后，你可以分別加上說明，編制符合自身的“標語”。此時的關鍵在于多用“數字”表現，即把自身第一無二的特點用具體的數字呈現。由于引入數字，再微不足道的小事也會給人以“真了不起”的感覺。

廚藝精通——一天可做10道菜

聲音具有穿透力——在新年首次慶祝活動時，雖然前方人頭攢動，但遠在100米外的同伴依然能聽到我的聲音

善于照顧他人——作為家中三兄弟的老大，我10歲時就給最小的弟弟換尿布

喜歡讀書——利用上班路上的時間看書，每月可讀20本

擅長打掃衛生——每周五天工作日都是把廁所打掃干凈后再去上班

再次，根據不同場合，從上一步驟篩選魅力點，然后問一問自己：為什么要在這里發言？自己所說的內容與聽眾有怎樣的關聯？從哪一點切入更容易被接受？選出合適的“標語”，并且凝縮在10秒左右。

例如，在業務推介的場景，常見的自我介紹是：“我是××，具有人力資源三級證書的職業資格，專門從事HRBP的相關工作，在××工作至今已有10年。

最后，再次確認自身的處境，適當補充語句。

例如，感謝款待、為主人送上祝福、祝愿友誼天長地久……穿插一些應景的話語，可以為“10秒自我介紹“錦上添花。

3、電話溝通：要點控制在20秒

最近，世人對于電話的抱怨不絕于耳，對于習慣用郵件和社交網絡交流的年輕人尤為如此。郵件和社交網絡足以滿足私人時間的溝通需求，但工作需求可不止如此，因此必須和電話搞好關系。如何在電話中快速讓對方接收你的對話要點，我們可以參考以下模板：

報上公司名稱（頭銜）和姓名

確認打電話的對象是否正確

說明事項

表達意愿（二次撥打或者靜待對方回復）

既然時間有限，自然需要整理信息，用便于聆聽和銘記的方式來講述。想說的事項與郵件的標題類似，滔滔不絕的話明顯時間不夠用，而且一不留神還會遺漏信息。

4、即興演講：10秒進階之路

明天就正式演講了，然而你卻還沒有確定主題，無從下手。這時，不妨借用一些模板。一般來說，表達的順序主要為以下5點：

標題（說什么）

要點（最想說的內容——多種情況時告知要點數量）

理由（這么想的原因）

事例（證據）

總結（確認）

在不知道如何組織語句時，首先可以套入固定模式。若能做到這點，便可以按照自身的表達習慣鋪排。

5、工作匯報：切入回復重點

你是否聽說過“電梯交談“？在IT大本營——美國硅谷流傳著這么一句話：”在電梯內碰到投資家后，創業者必須在30秒內說明經營計劃，否則就沒有未來可言。“坐電梯的時間極為有限，因此需要最大限度地展示自我。不僅是在電梯，平常的工作匯報中也應該盡可能地抓住重點。

若想要做到如此，首先要掌握“10秒“的精髓：

滿懷自信地說話（不必客氣，也不必猶豫，冷靜地道出要事）

拋出“標題“（開門見山，拋出標題，使對方了解接下來要談什么）

告知所需時間，獲得對方許可（考慮到對方比較忙，時間控制在1—5分鐘為宜）

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