春節假期因新冠肺炎疫情的來臨而延長，很多人被迫在家做起了宅男宅女，用游戲、追劇、美食、小說等方式抵抗內心的恐慌和不安。

隨著疫情相對穩定，各地市都明確了復工的日期和條件。鄭州出臺了疫情防控第16號通告，提出各轄區內符合條件的企業，不分時段、不分類型，全面復工，應復盡復。復工期間，HR應該如何關懷員工，穩定員工情緒，有效疏導員工的心理問題？

第一、從國家政策層面看

疫情面前，企業與員工都是弱勢群體，也是利益共同體。員工更關心如何保證企業正常運轉，通過組織目前的達成減少降薪和裁員的概率。

國家可以給企業提供更大力度補貼，并適當放寬各類限制。如減免稅費、直接補貼以及正價貸款和貼息等。這類政策讓企業穩定，員工安心，無疑是對員工最好的關懷。

復工期間，義烏政府出硬核政策：2月22到義烏，高鐵票全報銷；23-29高鐵票報銷一半；自駕車按照高鐵票方式報銷，首次到義烏，前3天食宿也免費，費用義烏政府買單。這種關懷，覆蓋面更廣，效果更直接！

第二、從企業精神層面看

疫情對員工的心理影響非常大，如果復工后處在一個充滿負能量的氛圍，很可能做出一些極端的事，甚至面臨崩潰。

企業的員工關懷首先從老板和高管開始，一封給員工的親筆書信，一段原汁原味的錄制視頻，每一天充滿正能量的問候……通過不同的方式，給員工加油打氣，讓員工感受到公司的關懷。

企業還可以聯合外部機構，開展線上咨詢服務，無論是預防，還是用藥，無論是就診，還是心理，員工及其家屬都可以得到最直接的指導。

當然，對于員工的日常生活，也要多留意關心，如避免熬夜，不暴飲暴食，堅持運動，讓員工自律的同時養成良好的生活習慣，進而促進心理方面的健康。

第三、從企業管理層面看

疫情期，任何一次激烈的對抗，都可能引發意想不到的沖突。因此，作為管理層，一定要妥善協調好員工，減少粗暴的批評。如果一定要批評，可以在私下心平氣和地進行。

溝通時是雙向的，因此如果有條件，可以組織線上關于溝通方面的講座，讓管理者與員工學會換位思考，注重溝通技巧，營造更和諧的氛圍。

績效方面，一定不要憑印象打分，而是建立更客觀的績效評價維度，用數據說話，避免績效方面的糾紛，最終的目的，績效不是作為扣除工資的工具，而是發揮激勵員工的作用。

如果要辭退員工，一定要反復溝通，設計人性化的裁員方案，有條件的可以提供再就業服務，做就業指導，提供求職渠道，讓員工保持樂觀積極的生活態度。

第四、從員工福利方面看

企業常規的福利中應該是沒有肺炎這塊預算的，但疫情防控又是員工最在意的，因此，我們可以在這方面做好員工關懷。

對于在重疫區還未復工的，企業可以實行差異化福利，委派企業高管親自送去防疫物資，如口罩，酒精，84消毒液等。這樣雪中送炭的行為不僅讓疫情區員工暖心，也讓復工員工安心。

疫情說到底，增強免疫力是根本，因此企業可以將一些增強免疫力的物品作為福利，如按照仝小林院士的配方，用蘇葉、藿香葉、陳皮、煨草果等配合生姜，制作的中醫代茶飲系列，以起到健脾胃，提高免疫力的目的。建議覆蓋人群可以適當延伸，如員工家屬。

疫情防控必須雙管齊下，代茶飲是從內出發，通過提高免疫力，減少被感染的風險，而消毒用品則是從外入手，打造更安全的環境。辦公區域，企業可以用各種消毒用品，如醫用空氣消毒凈化器、紫外線燈、艾條和消毒液，讓員工沒有后顧之憂。

最后，一定要給復工員工做個體檢，如核算檢測、抗體試劑盒等，確保員工的人身安全，也有效規避企業風險。

第五、發揮宣傳的積極作用

在疫情期，我們最深的感受就是：一個謠言讓人擔憂恐懼、徹夜難眠，而一個好消息必然會振奮人心、重燃斗志。

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