今年以來，江西省贛州市石城縣人社局始終堅持以人為本的服務理念，不斷擴大社會保險覆蓋面，扎實抓好社會保險擴面征繳工作，“一站式”辦理提升服務水平，全面打造社保服務新形象。

一是優化工作流程，提高辦事效率。采取更加有效的措施，更加得當的方法，繼續深化“放管服”改革，進一步梳理優化工作流程。全面梳理各項經辦業務，通過加強化窗口經辦服務能力，加強網上服務平臺建設，統一經辦流程、簡化辦事程序等舉措，為服務對象提供社保業務的“一站式”辦理和進度跟蹤、推送服務。

二是完善窗口職能，方便群眾辦事。進一步梳理社保審批等政務服務事項,把梳理出的“最多跑一次”政務服務事項，加速審批效率，方便群眾辦事。進一步提升運政“窗口”服務形象,樹立“群眾利益無小事”理念，本著依法行政、執法為民的服務原則，通過對運政服務審批大廳工作內容完善、健全內控管理制度等，提高“窗口”服務質量和行政效能。

三是嚴格規章制度，規范辦事程序。將規章制度作為窗口工作人員學習教育的一項重要內容。明確辦理流程及注意事項，讓群眾對辦理事項所需的材料一目了然，力爭做到“服務受理零推諉、服務流程零障礙、服務結果零投訴”，將社保大廳“窗口”打造成服務群眾、樹立良好形象的前沿陣地。窗口工作人員面對辦事群眾，規范使用文明用語，提供熱情周到的服務，公開、公平、公正的按章辦事。社保業務全部實現最多跑一次辦理，極大提升辦事效率和社保服務水平，得到了參保群眾的一致好評。