2020年，面對疫情沖擊下維護和諧勞動關系的巨大壓力，湖北省宜昌市各級仲裁機構主動出擊、逆勢突圍，全市勞動爭議仲裁案件較去年同期減少988件，降幅達到41.05%，結案率達到99.22%。

更便民：一站式的法律服務

宜昌市人社部門與司法部門密切合作，于今年6月成立宜昌市勞動人事爭議仲裁法律援助工作站，由西陵律師事務所安排12名律師于每周四輪流值班，向仲裁申請人、農民工、困難職工等群體提供免費的法律咨詢、代書、調解、仲裁等服務，協助當事人申請法律援助。

法律援助工作站通過獨立承擔勞動爭議咨詢業務，讓勞動仲裁工作的準司法屬性得以進一步彰顯，不僅實現了仲裁機構的提質增效，也通過引導勞動者依法維權、理性維權，以更加便民、親民的方式彰顯公平正義。截至目前，僅宜昌市本級法律援助工作站已接待群眾200余人次，為71件勞動人事爭議案件當事人提供了多項法律服務。

更及時：疫情下的主動破局

受新冠肺炎疫情影響，勞動關系領域的新情況、新問題不斷涌現，為了幫助企業和勞動者積極應對，共渡難關，宜昌市勞動仲裁部門在疫情停工停產期間，編印發布6期涉疫情勞動人事爭議政策問答，指導用人企業和勞動者依法維權、防范風險，僅“宜昌人社”微信公眾平臺瀏覽量就超過20萬人次。同時，在復工復產之初動對接服務北山、雅思、興發等20余家重點企事業單位，排查勞動關系風險矛盾，對有需要的企業上門幫助規范勞動合同、調處勞動爭議、防范處置風險。

從6月起，市勞動仲裁院還開展了涉疫情勞動人事爭議集中排查化解專項行動，對涉疫情勞動爭議隱患進行動態監測預警、對相關案件開辟“綠色通道”，市本級仲裁員及時下沉辦案幫扶，確保群眾訴求有回應、社會影響不失控。

更高效：要素式的辦案標準

宜昌市勞動仲裁部門大力推行要素式辦案改革，先后對庭審筆錄、裁決文書、庭審流程、模板制作、要素調查等各辦案環節進行“無爭議”要素歸納，聚焦有爭議要素，當事人可以準確把握舉證、答辯的要點，仲裁員可以提前歸納爭議焦點，有針對性地進行法律法規的釋明，并根據爭議焦點制作庭審提綱，極大提升了庭審效能、壓縮了庭審時間。

據統計，宜昌市采用要素式辦案后平均每個案件的辦理時間為27.5天，與改革前的40天相比壓縮了約13天，比法律規定時間提前了18天。裁決文書也精簡了約三分之一，且更加通俗易懂，既滿足雙方當事人快速解決勞動人事爭議的需求，也為排查防控勞動人事爭議創造了良好環境。目前，宜昌市各級仲裁機構已全部采用要素式辦案模式。