日前，合肥市市場監督管理局批準發布14項地方標準，本次發布全部為首次制定，遠創人力資源集團參與制定了中小企業服務機構服務評價指標和中小企業服務機構顧客滿意度測評規范兩項標準，用于中小企業服務機構綜合服務能力、服務效果的評價與管理。

該標準實施后標志著中小企業服務機構服務全面實現標準化、規范化、制度化，為各中小企業服務機構改進工作方式、優化投資發展軟環境、服務經濟建設提供了重要保障。

在體系建設過程中，從日常服務工作角度出發，對現有的各項規章制度進行全面梳理，把符合實際工作且運行成熟的制度，進行標準化規范化管理；結合各崗位要求、各服務項目和事項運轉的保障需求，建立健全的保障標準，涵蓋綜合服務的各個環節；對所有服務項目的辦理流程進行全面優化，形成服務流程標準。

接下來，遠創人力資源集團將嚴格按照標準執行，不斷提高服務滿意度，持續為中小企業的發展做出貢獻。

智庫發展中心供稿