2020年，青海省人社系統牢固樹立以人民為中心發展思想，深化“放管服”改革，狠抓行風建設，鍥而不舍在社保經辦領域開展“清、減、壓、擴”系列工作，持之以恒為各類經辦服務“瘦身”“減肥”，在疫情防控和復工復產期間發揮了積極作用，企業和群眾辦事更加方便快捷，獲得感、幸福感進一步增強。

清理經辦流程暢渠道

開展“不見面”服務，全省各級社保經辦機構主動應對疫情影響，及時發布溫馨提示，通過QQ、微信、網絡、電話、傳真、郵寄等多種方式，開辟醫護及相關工作人員工傷保障綠色通道，做到了社保業務“不斷檔”、經辦服務“不打烊”。清理經辦流程，梳理公布8項行政審批、182項公共服務和54個高頻服務事項標準化清單及辦事指南，推進經辦業務“一個標準辦理”“無差別受理”。暢通發放渠道，上門開展失業保險穩崗返還資金申領點對點服務，變“企業找補貼”為“補貼找企業”，為企業紓困解難。實施“看得懂、算得清”工作，22.4萬人次線上測算養老、失業、工傷保險待遇，企業和群眾的獲得感更清晰、更直觀，省內社保關系轉移實現全程網辦，失業金申領實現線上“一網通辦”線下“全省通辦”。著力解決老年人運用智能技術困難，在有關領域試點授權代理、親友代辦等功能，在領取待遇資格等高頻服務事項時保留和增設線下接待窗口，優先接待老年人，進一步改善了老年人辦事體驗。

減化辦事程序掃障礙

大力推行告知承諾制，圍繞“一般事項不見面、復雜事項一次辦、無謂材料不用交”目標，社保領域公布取消證明材料事項35項，“只跑一次事項”25項，全年辦理養老保險關系轉移接續、工傷保險供養親屬撫恤金申領、失業登記等業務近2萬件，減輕了企業和群眾辦事負擔。開展三險“一單”核定，簡化企業職工養老、失業、工傷保險辦事流程，全省辦理“三險一單核定”業務10.5萬余筆。實施“打包辦”專項行動，強化信息化數據共享，對服務器進行擴容，推動辦事程序“化繁為簡”，做到“一套材料提交、一個窗口或一個平臺受理”，實現“即時辦結、立等可取”。開展“好差評”工作，在2020年底前實現服務事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務渠道全覆蓋，每個企業、每名群眾都能自愿自主、真實評價對社保服務的感受和訴求，社保領域“好評率”達到96%以上。

壓縮辦事時間提質效

實施“提速辦”，著眼營造“事項最簡、流程最優、材料最少、速度最快”的社保政務服務環境，印發通知分領域落實失業、工傷、養老保險快辦行動方案，56項具體業務在規定辦理時限基礎上提速50%以上。推進“一網通辦”，深入落實青海省政府關于“壓縮企業開辦時間至3個工作日”的部署要求，認真清理非法定企業開辦事項，開通企業“一窗通辦”專區，企業開辦事項實行“信息一次填報、相同用戶一次驗證、部門系統無感登錄、辦結件信息集中通知”，企業參保登記信息全部接入省政府政務服務“一網通辦”平臺，為全省優化營商環境、助力經濟發展發揮了積極作用。

落實擴圍政策廣覆蓋

面對落實社保減負政策與企業職工養老保險基金收不抵支的雙重壓力，不折不扣落實“免減返緩”政策，全年累計為企業減免社會保險費28.03億元，惠及企業5.16萬余戶次；向5817戶參保企業發放失業保險穩崗返還資金5.73億元，惠及職工30.5萬人，受益企業是2019年的3.5倍；向97戶困難企業發放穩崗返還資金4.18億元，占返還資金總額的73%；為6512名失業人員發放失業保險待遇4930.5萬元，為4606名失業人員發放失業補助金1838.5萬元，發放價格臨時補貼699.9萬元，惠及3.24萬人次，失業人員兜底保障能力進一步提升。