今年3月以來，吉林省長春市社保局在全市9個政務服務中心開設社保服務窗口，提供城鎮企業職工養老保險、失業保險、城鄉居民養老保險等41項業務辦理服務，其中25項業務實行全城通辦，全力打通社保經辦服務“最后一公里”。

擴大社保服務輻射范圍

實現由中心城區向全市各城區的輻射式服務，有效推進社保服務均等化。全市7個城區的9個政務服務中心提供城鎮企業職工養老保險、失業保險、城鄉居保多險種服務，52個試點社區提供個人申報類業務就近辦理。在試點社區基礎上，今年計劃覆蓋300個社區，最終實現全市覆蓋。

截至4月底，經辦效果良好。分局助力就近辦理、服務全市的功能已經初現，社保服務動能得到進一步放大，群眾辦事更加方便。

多險種、多業務、多方式辦理

各區分局均順利入駐城區，首批下沉服務涉及城鎮企業職工養老保險、失業保險、城鄉居民養老保險共計41項業務經辦，其中25項業務實行全城通辦。服務下沉后，還將設立綜合窗口，為辦事群眾提供城鎮企業職工養老保險、失業保險全業務鏈條無差別的社保服務。試點社區可經辦9項個人申報類業務，滿足群眾就近就便辦理社保業務的需求。

社保駐區服務下沉與現有社會保險公共服務平臺、微信小程序、社區網廳服務相結合，全面提升了社保經辦服務層次，形成了社保線上線下一體化、全覆蓋的服務體系，有力推動社會保險經辦服務模式轉型升級，為春城百姓帶來更多更好的服務感受。

提供惠民惠企特色服務

長春市社會保險局建立“企業服務員”和“社區服務員”隊伍，對轄區企業、試點社區實施跟蹤服務，以定期走訪、微信服務等多種方式，第一時間掌握企業參保繳費情況、社區服務狀態，及時了解解決企業在辦理社保方面存在的問題，提供就近社保服務。

6月底前，長春市社會保險局將開通網上分時段預約、社保辦事網點地圖導航和開發人工智能語音咨詢三項服務，通過全方位“智能化”服務，為辦事群眾提供更方便、更快捷、更精準的辦事體驗。