為進一步深化“放管服”改革，優化營商環境，長春市社會保險局緊扣國家人社部和省局構建社會保險經辦新模式、實現數字化轉型升級工作要求，使更多的業務實現全城通辦，讓辦事群眾更省心，使辦理流程更快捷。

2021年3月以來，長春市社保局在二道、朝陽、寬城等7個城區、開發區的9個政務服務中心開設社保服務窗口，提供城鎮企業職工養老保險、失業保險、城鄉居民養老保險等41項業務辦理服務，其中25項業務實行全城通辦，全力打通社保經辦服務“最后一公里”。

擴大社保服務輻射范圍

進一步擴大社保服務輻射范圍，實現由中心城區向全市各城區的輻射式服務，有效推進了社保服務的均等化。全市7個城區的9個政務服務中心，提供城鎮企業職工養老保險、失業保險、城鄉居保多險種服務，52個試點社區提供個人申報類業務就近辦理，在試點社區基礎上，今年計劃覆蓋300個社區，最終實現全市覆蓋。

截至4月底，經辦效果良好，城鎮企業職工養老保險、失業保險經辦量達2452筆，接近原社保中心經辦總量的20%，且服務呈快速增長態勢。駐區分局城鄉居保、被征地業務經辦總量達9022筆。2021年以來，全市52個試點社區經辦個人申報類業務達413筆。分局駐區助力就近辦理、服務全市的功能已經初現，社保服務動能得到進一步放大，群眾辦事更加方便。

多險種、多業務、多方式辦理

各區分局均順利入駐城區，首批下沉服務涉及城鎮企業職工養老保險、失業保險、城鄉居民養老保險共計41項業務經辦，其中25項業務實行全城通辦。在服務下沉后，近期將設立綜合窗口，為辦事群眾提供城鎮企業職工養老保險、失業保險全業務鏈條無差別的社保服務。試點社區可經辦9項個人申報類業務，滿足群眾就近就便辦理社保業務的需求。

社保分局駐區服務下沉，是落實省社會保險局、長春市關于全面推動社保服務事項進駐政務大廳、進駐專廳開展服務，就近就便滿足群眾辦事需求的要求，切實把服務送到百姓身邊。越來越多的服務對象“就近就便”選擇服務網點進行社保政策咨詢，辦理單位參保登記、個人繳費等社保業務，各項社保業務經辦呈現迅速增長態勢。

長春市社會保險局近年來建設“數字社保”，在實現3個網廳（單位網廳、個人網廳、社區網廳）、2個微信服務渠道（微信公眾號、微信小程序）、4種服務方式（遠程網上辦、大廳自助辦、工作人員輔助辦和逾期業務窗口辦）的基礎上，今年實施分局駐區服務下沉。社保駐區服務下沉與社會保險公共服務平臺、微信小程序、社區網廳服務相結合全面提升了社保經辦服務層次，形成了社保線上線下一體化、全覆蓋的服務體系，有力地推動了社會保險經辦服務模式轉型升級，為春城百姓帶來更多更好的服務感受。

提供惠民惠企特色服務

為進一步發揮駐區經辦及社區辦服務功能，創新服務機制，長春市社會保險局還建立了“企業服務員”和“社區服務員”隊伍，對轄區企業、試點社區實施跟蹤服務，綜合應用定期走訪、建立微信服務等多種方式，第一時間掌握企業參保繳費情況，社區服務狀態，及時了解、解決企業在辦理社保方面存在的問題，送上新鮮社保惠企便民政策。及時解決基層服務對象的“急難愁盼”問題，提供就近、精準的社保服務。

6月底前，長春市社會保險局將開通網上分時段預約、社保辦事網點地圖導航和開發人工智能語音咨詢服務三項，通過“智能化”全方位服務，為辦事群眾提供更方便、更快捷、更精準的辦事體驗。