黨史學習教育開展以來，天津市社保中心聚焦300余萬退休人員高頻服務需求，在所有事項保留線下辦理方式、完善“健康碼”通行憑證管理的同時，結合實際創新推出一系列有效措施，不斷提升老年人辦社保的便利化水平。

一是優化完善線下窗口服務。統一設置老年人等候專區、愛心專座，張貼醒目引導標識，為各分中心統一配齊老花鏡、輪椅、醫藥箱、愛心雨傘等扶老助老設備。適度增加大廳服務引導員，主動為老年人提供政策解答、辦事引導、自助設備操作等服務。對行動方便、有意愿獨自辦理業務的老年人，優先指導通過網廳、手機APP等線上方式辦理；對線上自助辦理有困難的，主動指導通過自助機或柜臺直接辦理；對行動不便的老年人提供專人接待、綠色通道專窗辦理服務，“一站式”快速辦結。同時，依法接受授權代理、親友代辦等服務申請，方便群眾辦理業務。

二是改進提升查詢認證服務。在各分中心、街鎮服務大廳、“社銀一體化”服務網點布設677臺自助服務一體機，方便老年人就近查詢打印養老金明細等社保權益信息。加強與公安、衛生、民政等部門數據共享比對，寓認證于無形，養老待遇資格“無感認證”比例達到92.18%。開通11種認證渠道，一方面支持老年人通過支付寶、微信等網上平臺“刷臉”認證，另一方面利用街鎮基層平臺實現就近認證，對于行動不便的老年人提供上門服務。拓展手機APP親友代辦資格認證功能，方便老年人網上快捷辦理。

三是大力拓展社保卡綜合服務。引導幫助老年人領用電子社保卡，針對異地居住的老年人推廣社保卡網上申領補換和郵寄服務。退休人員應用社保卡發放養老金比例達到95.52%，對有需求的老年人保留存折領取養老金方式。支持通過電子社保卡進行醫保就醫、購藥結算，第三代社保卡加載“城市一卡通”功能，支持公共交通聯程優惠，已成為市民參觀文博場所的身份憑證。增加手機APP代辦社保卡申領功能，推出電子社保卡“長輩版”，增加語音引導人臉識別等功能，積極推進惠民惠農等補貼資金通過社保卡發放。

四是深入社區開展宣傳服務。結合開展“我為群眾辦實事”活動，系統干部員工深入街道社區宣講社保惠民政策，向群眾匯報養老待遇資格認證等工作情況，手把手幫助老年人查詢辦理有關社保事務，協調合作銀行現場換發第三代社保卡，累計宣講 107 場次，受眾人數近萬人，新結交群眾朋友 765人，贏得群眾廣泛認可。此外，還通過微信公眾號、北方網及“政協民心橋”欄目大力宣傳養老待遇資格認證、第三代社保卡制發等便利老年人的惠民舉措，取得良好效果。