肅南縣人社局同心協力，加強人員培訓，改進管理機制，改善服務環境，營造積極奉獻的良好風氣，積極打造“陽光”社保。

通過在經辦服務大廳建立了黨員先鋒崗值班制度，確保每天有一位黨員在服務大廳值班，在第一時間處理各種糾紛和矛盾，將隱患消除在萌芽狀態。在服務大廳門口顯要位置設立引導臺，引導幫助服務對象辦理各類社保事務，確保服務對象一“進門”就明了辦事程序和路徑。在大廳外有專人負責對離退休職工進行養老金審驗，以減少“新冠”疫情的傳播，充分利用新技術手段、優化業務流程，創新服務模式，切實實現讓參保對象少跑一次路，少排一次隊，少等一分鐘。

按照服務受理“不推諉”、服務辦理“不積壓”、服務結果“不出錯”的基本要求，建立窗口工作人員日常考核制度，明確針對窗口服務中可能出現的各種突發事件，制定應急預案，明確責任人，建立應急反應機制，有效處理突發事件。在窗口服務人員中明確AB角制度，避免出現“空窗”現象。結合經辦大廳窗口服務特點，增強主動服務、精細服務意識，落實“五制”、“四公開”、“三亮明”服務規范，做好“服務準備三提前”。即提前檢查信息系統或硬件設施、提前準備好業務憑證和相關印章、提前到崗位進入工作狀態，確保準時高效受理業務。發揮規章制度約束力，獎優罰劣，改進服務態度，轉變服務形象，全力打造優質服務窗口。

在做好服務外圍工作的同時，繼續做好離退休人員各項待遇發放工作，確保按時足額發放。特別要做好企業退休軍轉干部、獨生子女父母、勞模、抗美援朝老戰士、企業“職教幼教”退休教師、企業部分退休專家等群體的養老保險補貼、補助等待遇支付。確保企業退休人員基本養老金、離休人員生活補貼調整及時準確，穩步提高離退休人員基本養老保險待遇水平，維護社會穩定。去年共計發放1365人，累計發放養老金3933萬元，嚴格落實了養老金發放的“三不”承諾，真正做到養老金不拖一天，不錯一分，不漏一人。