“以前辦理員工減員業務至少要跑4個部門，程序多、耗時長，現在把相關材料提交到‘一事聯辦’窗口，辦事只需跑一次。”近日，襄陽博亞精工裝備股份有限公司行政中心人力資源部周微在高新區社會保障服務中心辦完企業所需事宜后，高興地說：“這個紅利政策確實為企業提供了很大的便利。”

這是高新區社會保障服務中心推進“一事聯辦”，提高辦事效率，爭當金牌“店小二”，優化營商環境的生動寫照。今年以來，該中心不斷深化服務理念，積極對接政務服務平臺，優化業務流程，完善工作機制，全面提升辦事效率和服務質量，并根據企業和群眾需求，圍繞高效辦成一件事要求，組織有關科室反復推敲有關法規政策、辦事各環節和申請材料，再造辦事流程，出臺了《高新區社會保障服務中心關于開展“人社服務快辦行動”的實施方案》。

按照“一事聯辦”要求，高新區社會保障服務中心梳理常辦事項、合并重復信息、精簡申報資料、壓縮辦結時限，變“多頭跑”為“一次跑”，變“多頭辦理”為“集成辦理”，實現一張表單申請、一套材料流轉、一個平臺審批、一個窗口辦結。業務經辦人員將“人人都是‘店小二’，人人都是營商環境”細化到每一項服務企業和群眾所需所盼中。

據了解，截至目前，高新區推出了60個“一事聯辦”主題事項材料包，群眾辦理相關事項時需要提交的材料從1218件壓減至779件，減壓率36.04%，企業開辦通過“一事聯辦”系統實現“兩個環節，半天辦完，全程免費”。

優化業務流程，減少跑動次數。高新區社會保障服務中心對多項業務進行了減材料、減環節、減時限。比如，失業登記由以往的需提供失業登記表、身份證及相關證明，到目前采取承諾制，只需填寫失業登記表即可辦理。

完善工作機制，提升服務水平。社會保障服務中心實行“五制”“四公開”以及“三亮明”，讓辦事群眾少跑路，少排隊。“五制”：首問負責制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制；“四公開”：辦事程序公開、辦事依據公開、辦事時限公開、辦事結果公開；“三亮明”：窗口工作人員提供服務要亮明身份（統一著裝或掛牌服務）、亮明承諾、亮明標準。