2020年以來，襄陽市人社局大力實施有力度的就業創業、有溫度的社會保障、有高度的產業人才、有余度的勞動關系“四度”人社戰略，持續推進人社服務員計劃，讓廣大人民群眾切身感受到人社服務的貼心與溫暖。近日，筆者約請了幾位辦事群眾談感受，傾聽他們講述——

　　“助老”服務窗口真是幫了咱大忙！

　　講述人：企業退休人員嚴維鑫

　　我今年74歲，是襄陽市江山機械廠退休職工，現在和老伴居住在北京女兒家。人老了身體毛病特別多，就想著和老伴兩人辦理一下異地就醫手續，方便在北京看病報銷。女兒幫我們在網上進行了異地就醫申請，可是提示說我們兩人的社保賬戶有兩個賬號，無法辦理異地就醫申請。我一聽就急了，趕緊打電話咨詢之前廠里的老同事，人家告訴我說要帶上身份證、養老保險手冊回襄陽到社保大廳辦理合并手續。我很著急，讓女兒趕緊給我們訂火車票，盡快回去把事兒辦了。我女兒不放心，說要向單位請假陪我們一起回襄陽辦事。

　　老伴提醒我先給襄陽這邊的社保大廳打個電話，咨詢下再訂火車票。接聽電話的是一個姓劉的工作人員，很熱情，聽說我是居住在外地的退休老人，馬上告訴我說社保大廳現在專門設置了一個“助老”服務窗口，開辟了一條“綠色通道”，專門服務我們這樣的老年人。小劉主動提出來添加我的微信遠程幫我辦理，只需要把我們老兩口的身份證正反面、養老手冊首頁拍照發給她就可以了。我半信半疑的加了微信并按要求拍照發了過去。

　　兩個小時之后，小劉聯系我：“阿姨，我們聯系了醫保、養老等幾個部門，溝通協調后已經把賬戶給您合并好了，您現在給醫療保障服務中心打個電話報備一下異地就醫申請，我們這邊和他們對接您的申請，您再到網上提交異地就醫申請就可以。”我喜出望外，趕緊打電話報備，又讓女兒到網上提交申請，果然順利通過了。那一刻我非常感動，這么復雜的難題，只是打了個電話，足不出戶工作人員就把事情辦理好了。這個“助老”服務窗口對我們老年人幫助太大了!

　　人社業務新變化帶給群眾諸多便利！

　　講述人：企業社保工作人員熊先生

　　我是襄陽東津新區某企業的社保工作人員，公司有一批剛退休的職工。這個月需要辦理醫保的不足年限補繳核定，聽說現在人社、醫保已分家，不知道現在人社部門還能不能辦理醫保的業務。我抱著試試看的心態，像往常一樣，向東津社保辦事處提交了醫保的業務。

　　沒想到，工作人員居然受理了我的業務，半小時后，就收到了業務已辦結的通知。

　　后來了解得知，人社、醫保信息系統分開后，為了方便參保單位和個人辦理業務，東津社保辦事處與醫保部門溝通協調，達成聯合辦公的共識，目前除了兩部門的聯辦業務事項外，非聯辦的醫保業務東津社保辦事處也可以受理。

　　講述人：靈活就業人員姜女士

　　我這幾年一直在外省做小本生意，今年剛回襄陽老家，目前還沒找到工作，兩周前我到東津社保辦事處為自己辦理了城鎮職工養老和醫療保險的新參保手續，業務辦完后，工作人員告訴我，一個月內會給我打電話，告之社會保障卡的相關事情。

　　記得以前給自己的父母辦理社會保障卡，程序復雜，需要本人身份證、照片，還要收費，最重要的最少得跑兩趟。所以，就準備慢慢靜候通知。哪知，沒過幾天，工作人員來電話，告訴社會保障卡已制好，可市民中心五樓38號窗口領取。

　　這就好了？不收費了？不用提供證照了？這還準備著再跑兩趟呢。帶著滿腦子的疑問來到領卡窗口，工作人員告訴我，辦理社會保障卡早不收費了，而且為了方便大家，襄陽市人社局推出“無申享”社保卡申領業務。不管單位新參保職工還是靈活就業人員，均由社保辦事處匯總信息線上傳遞至信息中心制卡窗口，制卡窗口通過比對后，篩選出需要新制卡人員和需要信息對接人員。至于照片，則通過大數據共享。

　　這個“無申享”服務，真的方便、貼心！必須點贊！

　　講述人：參保單位社保工作人員張女士

　　我是一名私企社保工作人員，單位人員增減員頻繁，以前每個月最少要去社保辦事處2次，頭都是大的，從前年開始，我的工作輕松了很多，因為可以足不出戶完成與社保辦事處的所有業務對接工作。

　　增減員是我的高頻業務，我通過湖北政務服務網完成，政務網不能辦理的事項，我通過QQ、微信將資料發給社保辦事處，他們受理資料后線下辦理。我省出了更多精力干別的工作。這種為參保單位、職工解決實際困難，帶來真正便利的舉措，才是真正的創新，真正的為民辦實事！

　　在襄陽辦社保業務真省心！

　　講述人：企業退休人員王女士

　　我隨子女一起在外地生活，年齡大了，沒有及時辦理養老金資格認證，造成養老金停發。得知這事后，今天趕緊進行認證。哪知剛做完認證，第二天養老金就到賬了。這讓我很驚訝，這么快？有點不敢相信。

　　抱著懷疑的態度，我撥打了襄陽市人社局24小時咨詢熱線。經詢問，才知這是市人社信息中心聯合社會養老保險管理局對社保系統進行升級改造，開發了養老待遇即時發放功能，加快了養老待遇發放速度。在確保基金安全的前提下，不再受月結的限制，退休人員在做完資格認證后的次日便能領上養老金，極大地縮短了我們群眾等待時間。

　　回想以前，這個月做完養老金資格認證，下個月才能恢復，等待的時間太長。我們大都是普通老百姓經濟條件不好，就守著退休金生活，不理解為什么要到下個月才能領取退休養老金，甚至會現場與工作人員爭吵。現在養老金待遇發放提速，真是讓我們太省心了。