今年以來，望江縣醫保局以黨史學習教育為契機，以“抓黨建引領、促業務提升、惠醫保民生”為目標，將醫保當前工作與“我為群眾辦實事”相結合，聚焦群眾辦證難、備案難、申報難及查詢難等醫保民生問題，積極謀劃，強化醫保體系互聯網建設，9月初全面推進“望江縣醫保網上辦事大廳”上線，20項醫保業務“零跑腿”實行“網上辦”“掌上辦”，通過優化經辦服務不斷提升參保群眾獲得感、幸福感。

“一張網”為民。“望江縣醫保網上辦事大廳”是以“望江醫保”微信公眾號為主要載體，目前已實現慢性病申報、異地就醫備案、異地安置備案、長護險申報、參保繳費、個人賬戶查詢、醫保目錄查詢及定點醫療機構信息查詢等多種醫保業務辦理查詢“一張網”服務，為全縣60多萬參保人提供高效、便捷的線上醫保服務。

“雙通道”便民。在全面推進線上辦理業務的同時，望江縣醫保部門針對老年人等特殊群體積極加大線下服務，業務辦理實行“雙通道”運行，全面實現醫保業務辦理“線上有速度、線下有溫度”。

“三網格”利民。充分發揮縣鄉村三級醫保網格作用，積極引導廣大參保群眾醫保業務“網上辦”“掌上辦”，實行縣局統領，鎮村兩級聯動模式，指導群眾通過該平臺辦理醫保相關業務，實現醫保業務辦理不出門、不跑腿、不排隊，真正成為便民、利民之舉。

“四常態”惠民。一是培訓釋疑，針對新平臺使用，望江縣醫保局邀請平臺開發工程師進行培訓，對相關操作進行答疑解惑;二是宣傳引導;利用村村通“小喇叭”全方位宣傳推廣“望江縣醫保網上辦事大廳”平臺使用，把好事辦實，把實事辦好。三是多方聯動，在充分依托42位慢性病專家力量，保持與縣內醫療機構對接，對患者診斷明確的符合慢性病種的及時協助患者通過平臺辦理申請，第一時間讓患者享受到醫保政策紅利。四是分析總結，對平臺運行過程中存在的問題進行收集分析，及時反饋給平臺工程師，對存在的問題及時進行維護與優化，以申辦材料更少、辦事流程更簡、辦理時限更短、服務質量更優的“四更”目標，為群眾提供便捷、高效、優質、滿意的醫保服務。

截至目前，通過“望江縣醫保網上辦事大廳”辦理醫保業務達1400多條，“數據多跑路、群眾不跑腿”加速了“碼”上辦應用場景使用，望江縣參保群眾的獲得感、幸福感得到顯著提升。