為方便群眾在疫情防控期間辦理社會保險業務，陜西省社保局按照省人社廳黨組關于統籌做好全省社保經辦系統疫情防控和經辦服務工作的各項措施要求，積極推行“不見面”服務，通過“網上辦”“掌上辦”等途徑，確保社保經辦服務“不斷線”、群眾享受社保待遇不受影響。

疫情防控期間，陜西省社保局依托本省社保經辦服務數字化轉型成果，積極宣傳推廣養老保險業務線上辦理，并重點關注高頻服務對象，鼓勵企業線上申報養老保險繳費，鼓勵靈活就業人員線上繳納養老保險費，鼓勵退休人員線上完成養老保險資格認證。省社保局還組建了運維保障團隊，安排業務和技術骨干分組進駐全省社保經辦系統微信群，提供“一對一”“點對點”的遠程運維服務。2021年12月5日至31日，陜西養老保險APP新增注冊用戶32.58萬人，日均新增注冊用戶超過1萬人，累計注冊用戶達到1573.75萬人；全省企業職工養老保險業務“網上辦”201.04萬筆，“掌上辦”1157.18萬筆，網辦率達到97.54%。

對于繳費申報、退休辦理、關系轉移等熱點業務，陜西省社保局精準跟進業務辦理情況，及時發現并協助解決難點問題，進一步優化特殊群體“授權辦”“預約辦”服務。對于一些難以通過線上渠道進行養老保險資格認證的退休人員，西安市確定了單位經辦人確認、書面情況說明、核酸檢測結果截圖3種認證方式，確保退休人員按時完成認證，正常領取養老金。

在失業保險業務方面，陜西省人社廳要求各級人社部門主動適應疫情防控和群眾生活急需等實際，本著“急事急辦，特事特辦”的原則，加快失業保險金、失業補助金等的全程網辦。目前，省社保局加大督導協調力度，對失業保險金、失業補助金網上申請審核實行日督辦，確保失業保險待遇快審快發。