連日來，我市醫保系統為群眾熱情辦實事，提供更快更好的優質服務，受到群眾廣泛贊譽。

1月20日，禹王臺區醫療保障局醫保行政服務大廳收到了一封轄區辦事群眾送來的表揚信，信中是對窗口工作人員滿滿的感謝。原來，李女士對醫保服務大廳工作人員的服務深受感動，感謝該區醫療保障局窗口工作人員急群眾所急、想群眾所想，讓群眾少跑腿，實實在在為群眾辦實事。近段時間，國家醫保新系統升級給我市參保群眾就醫帶來一定的影響，禹王臺區醫療保障局積極出臺應對措施，制訂應急預案，化解工作難題，經辦人員工作到位，處理問題積極快速，受到群眾的贊譽。

為進一步提高工作效率，近日，尉氏縣醫療保障局打破常規，抽調全局精干力量，采用集中辦公流水線作業模式，全力提高零星報銷業務審核、報銷等業務經辦效率。按照慣例，尉氏縣醫保零星報銷審核業務由中國人民保險健康險公司經辦，但因前期國家醫保信息系統升級影響，異地轉診渠道受阻，大量異地就醫的家庭選擇回尉氏縣當地報銷，導致醫保零星報銷審核件劇增，患者的報銷普遍受到不同程度的影響。國家醫保信息系統平穩運行后，尉氏縣醫療保障局克服種種困難，加快醫保經辦審核和報銷款撥付。該局緊急調集12臺電腦，由技術人員組建成一體化辦公平臺，并從該局醫保中心抽調9名業務能力強的精干力量，配合保險公司工作人員，采取流水作業模式，統一進行報銷審核、費用計算、資金撥付等業務經辦。這一模式的推出，大大提高了醫保經辦效率。按照進度，春節前大部分參保家庭將如愿拿到住院報銷金。