春節過后，你家的阿姨回滬并上崗了嗎？虎年春節前夕，通過感情留人和協議留人，留滬家政員比例達到了65%。但今年，部分家政員返鄉后推遲了回滬時間，讓春節后的家政市場中為老服務、母嬰護理這“一老一小”的用工存在一定缺口。業內預計，元宵前后家政員逐步回滬返崗，預計到2月下旬可基本恢復。

“急招”信息刷屏朋友圈

“急招！客戶居住5樓，沒有電梯，下午5至7點，也可推遲半小時，每小時45元。”

“急招鐘點工，8000至9000元一個月，燒飯保潔整理、燒飯要好吃。”

“急招，專帶一歲半寶寶，做六休一，8000至8500元。”……

連日來，瑞馨家政負責人許先生每天通過微信朋友圈，輸出海量“急招”信息，頻繁刷屏的背后，是虎年春節過后，家政人員緊缺的信號。

許先生透露，春節過后，家政員的收入比以往又有所上調。鐘點工的平均時薪上調到40至50元。整體收入比來看，養老和母嬰類的家政員月薪平均有500至1000元的上浮。住家的為老服務、養老護理崗位，年前就已上調至6500元左右，節后也在此基礎上起薪。育兒嫂的上浮更為明顯，從8000元至1萬元，上調至1萬元至1.2萬元之間。

盡管收入整體有所提高，但招不到人，也讓許先生犯了難。“和往年相比，今年春節后，家政行業崗位多、但人員緊缺。通過微信朋友圈、抖音、家政門店頻發招聘信息，但還是缺人。”許先生向記者說出了刷屏背后的無奈。“最為明顯的，還是‘一老一小’，即居家護理老人和母嬰類的家政員特別緊俏。尤其是居家養老護理，住家類家政員特別難招，獨居或是臥床的都存在用工缺口。”

新手阿姨無“證書”來滬上崗難

一邊是海量刷屏的緊急招聘缺人手，但也有部分通過“老帶新”模式來滬的新手阿姨，卻在抵滬后遲遲未能上崗。

“盡管缺人，但在用人時，也會碰到一些問題。”上海市家協副會長、閔行區辦事處主任華新告訴勞動報記者，面對家政行業的用工缺口，行業鼓勵“老帶新”，即一部分有經驗的家政員帶一部分新家政員來滬，但是新人上崗時，卻會面臨缺少上崗證而不能及時上崗的尷尬。

重慶阿姨張曉亮在虎年春節前就來到上海找工作，想從事為老服務、養老護理類的崗位，卻在緊缺人手的家政市場“碰了壁”。

“今年50多歲了，做育兒嫂一方面力不從心、另一方面年齡也偏大。但養老護理類的，我這個年齡正合適。”張曉亮告訴勞動報記者，在老家，她也曾做過家政員，但零敲碎打也未取得相關證書。如今，她想進入到滬上養老機構做護工，還得進行崗前培訓和獲取相關證書。

“和人合租，房租一千多元。還得吃飯和其它生活成本。”現在，張曉亮與同鄉在閔行合租，找到了落腳點，她的愿望就是能盡快找到一份工作。“暫時做不成護工，是否可以找到為老服務的志愿者崗位，盡管一開始收入不高，但眼下最希望的還是能夠盡快上崗。”

多種因素影響造成用人缺口

“整體來看，今年春節，家政員返鄉后回滬的時間同比以往向后推遲了。”華新告訴勞動報記者，以往，一般正月十五元宵節左右，就能夠基本恢復到節前水平，今年，預計要到2月下旬、在2月20日左右，才能基本恢復。當前，仍面臨一定的用人缺口。

華新指出，家政員返鄉后再回滬有個過程，一方面，受此前的疫情影響，不少家政員已連續兩三年未在春節返鄉，返鄉后通常會選擇在老家多待一段時間再返滬。另一方面，也和家政員的年齡段有關。以育兒嫂為例，平均年齡在40多歲、50歲以內，這些家政員的子女也處于升學期，返鄉后需要照看子女也會影響其回滬計劃。

“春節前，我們通過情感留人和協議留人，留下了一批優秀的養老護理方面的家政員。整體來看，以浦東家協為例，留滬比例占到了80%左右。”浦東家協負責人、上海好幫手社區服務中心主任張琴英告訴勞動報記者，但家政員選擇留滬或返鄉，未必與薪資報酬有直接關聯。“許多老人臥床、生活不能自理，家政員選擇留滬堅守服務并不一定看在加班費上，更多的是和老人的一種情感維系，老人對家政員有依賴，家政員選擇為愛守護。”

“春節后，確實面臨一定的用人缺口。浦東新區家協及旗下家政企業正在群策群力、共同努力來克服困難，保障節后家政市場平穩有序恢復。”張琴英表示，應對缺口，在春節期間，好幫手開通了招工熱線，24小時接聽來電，白天線下門店全開，讓家政員們有個“家”的感覺。“應急的單子可以確保，春節期間也儲備了一支應急的家政員隊伍。”

針對如張曉亮這類新手阿姨來滬后可能面臨因為沒有上崗證而無法上崗的尷尬，張琴英說，浦東家協選擇了對家政阿姨的實際從業情況進行追溯。

“比如，有上崗經驗的家政員可在來滬后先進行崗前培訓，在完成核酸檢測和辦理健康證后，完成崗前培訓可先行上崗。而后在上崗過程中，要求家政員抽出一定的時間來完成各類型的上崗資質考核，以應對人員短缺的尷尬。”張琴英表示。

企業暫緩接單保障已簽約客戶

為了緩解用人缺口，華新透露，閔行區家協和旗下家政企業選擇在節后去往外延基地，找尋更多合適的家政人員，提供招工信息和各類用工上崗的機會。

“母嬰類家政員一直都很緊俏，優秀的月嫂和育兒嫂更是難求。我們的辦法，是通過員工制以協議留人。打造一個專業的母嬰護理服務平臺，通過平臺來找到我們的母嬰服務人才。春節前，協議留人，提前簽約，確保用時有人。”姆愛創始人楊小明告訴勞動報記者，春節前后，母嬰護理的派單存在一定的難度。“員工制下，人員收入由平臺發放，且逐年遞增，更有保障。”

楊小明透露，目前，姆愛平臺共有約300多名母嬰類家政服務員，確保200多人在崗，還有100多人為應急儲備。“節后人員緊缺，唯有先保障已有簽約客戶，暫緩接單量，先確保已簽約的按時完成服務。”

宛心家政負責人周麗君告訴勞動報記者，為應對用工缺口，她在年前就已將積壓的招聘訂單發布出去，并從正月初三起就開始積極招聘。

“在春節期間，我們通過視頻招聘的方式，對返鄉來滬或是首次來滬的家政員進行了一番摸底，及時招聘到了一批能夠應急上崗的家政員。目前來看，上崗比例達到了85%。”周麗君說。

提升家政員服務技能和質量

“我們預計，春節的用工缺口，過完正月十五元宵節逐步恢復，到2月下旬可基本恢復。”上海家庭服務業行業協會會長張麗麗表示，今年，上海繼續推進家政持證上門，家政員通過上海家政APP平臺可學習相關課程，通過考核獲取電子上門證。

“幫助家政員們在企業完成實操培訓，在上海家政平臺上完成上門證的相關考核，簡化和提高效能，盡快獲證、實現上崗。”張麗麗表示，春節過后，針對母嬰護理崗位，以及家庭照護、養老的崗位，上海將開展家政職業技能等級評價，通過家政職業技能提升行動，推動家政員提升服務技能、實現服務質量的提升。