“你們辦事效率太高了，發生工傷事故近一年，費了不少周折，沒想到當天送來的案件，當天就拿到了調解款，很是出乎我的意料，太感謝你們了！”這是泗陽縣人社局快速調處工傷待遇爭議案件的縮影，該案件在仲裁員的多次努力下，最終促成當天接案、當天調解、當天兌現工傷賠償款3.8萬余元。

民生連著民心，民之所望，政之所向。近年來，泗陽縣各類企業用工主體及其利益訴求日趨多元化，維權意識不斷增強，勞動關系矛盾進入多發期。為維護勞動關系和諧穩定，泗陽縣人社局以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，不斷規范辦案流程，圍繞“聯、革、預”多點發力，切實形成服務發展的強大引擎。

“聯”動調處，聚力服務民生。泗陽縣人社局以“矛盾預防”、“接訴即辦”作為突破口和主抓手，整合人社、司法、總工會、開發區等部門力量，充分發揮綜治體制機制優勢，建立勞動人事爭議“聯動速調”工作站，構建“兩級聯動、四方參與、多元化解”的工作機制，向當事人提供調解、仲裁、法律援助等“一站式服務”。自8月1日工作站掛牌成立以來，累計接待咨詢300余人次，調處勞動人事爭議案件100余起。今年10月份，“聯動速調”工作站成功入選江蘇省2021年金牌勞動人事爭議調解組織名單。

“革”出效能，加速提質增效。利用“互聯網+”技術，構建縣鄉兩級聯動、多方參與的調解新格局，基層網格化治理成效凸顯。屬地管理，就近調。充分發揮基層調解組織全覆蓋優勢，以當事人方便為原則，全力推進勞動爭議就近調。通過線上指導鄉鎮 （街道） 、企業基層調解組織化解矛盾糾紛，實現矛盾糾紛屬地調。集體爭議，聯合調。針對群體性、重大勞動爭議案件，充分發揮仲裁調解、人民調解、司法調解、勞調組織調解的規范化、專業化、便利化優勢，第一時間聯合會商、現場辦公、合力速調。零跑路，網上調。依托省一體化信息平臺，著力推動“互聯網+調解”應用，通過網上預約、在線申請調解，實現勞動爭議調解“不跑路、少跑路、多條路”。同時，開設云上庭審服務，減少當事人因路遠來回往返、疫情延期庭審帶來的訴累。目前，平臺網上受理調解案件120件，調解率成功達90%以上。

“預”字當先，注重源頭預防。踐行調解為民的理念，注重從源頭預防化解矛盾糾紛。至11月底，“聯動速調”調解隊伍實地走訪排查各類企業60余家，指導企業規范簽訂勞動合同100余份，自行調解處理勞動糾紛40余起。同時，通過搭建線上交流平臺不定期發送典型案例、政策法規等知識，為企業解答疑惑30余項，起到“幫扶一企帶動一批，指導一批推動全局”的效果。定期組織企業管理人員就勞動法律法規及爭議預防與化解開班授課并組織觀摩“模擬庭審”活動等，切實增強企業依法用工意識，提高預防調處勞動人事爭議的能力。