2021年以來，內蒙古自治區呼倫貝爾市人社局在全市推廣應用“人力資源社會保障系統業務綜合辦理”平臺，開展“綜合一窗”改革，將人社業務集成到一個平臺，統一登錄賬戶、統一線上線下業務辦理渠道、統一經辦標準、統一結果反饋。市人社系統“綜合一窗”辦理平臺運行以來，經辦服務事項達到110余項，共計辦理業務9.6萬余筆。

為加強平臺的推廣應用，組織全市社保經辦機構人員培訓班，共計培訓180人次。先后兩次調整大廳窗口布局，設立8個綜合受理窗口，全面推行受理——經辦——反饋——出件的經辦模式。指定綜合窗口作為“就業服務綠色通道”“老年人業務辦理綠色通道”“社保跨省通辦”“幫辦代辦窗口”，優化服務，有效解決特殊群體的實際困難。

下一步，全市人社系統將繼續統籌推進“綜合一窗”改革工作，抓好試點鄉鎮街道經辦點建設，開展好社銀合作，推動人社業務在全自治區通辦目標的實現，進一步提升人社系統政務服務便捷度和群眾滿意度。