為積極探索新形勢下工傷職工勞動能力鑒定的新路徑，進一步提高群眾辦事舒適感和滿意度，合肥市人社局堅持問題導向，利用“互聯網+人社”提供高效、便捷、精準的政務服務，切實解決工傷職工在辦理業務過程中的“難點”“堵點”“痛點”問題。

2021年12月3日，一周姓當事人來電咨詢勞動能力鑒定事宜。稱其父親系外省來肥農民工，在我市某工地施工時不慎摔傷，經多地轉診急救后，現在老家諸暨市康復醫院休養。目前無自主意識（屬植物人狀態），靠呼吸機維持生命。因用人單位信譽不好，處于破產狀態，亦不愿意承擔醫藥費。家里從親戚朋友處已借款70多萬，面對高額的醫療救治費已經承擔不起。

接到來電后，工作人員立即與浙江省紹興市（諸暨市）鑒定委員會溝通聯系，因當地鑒定機構無法實施上門鑒定。我辦工作人員主動對接工傷職工子女，做好相關材料準備后，擬定遠程視頻鑒定方案。2021年12月30日下午，隨機抽取三名專家（神經外科、骨科和神經內科）組成鑒定專家組，通過現場大屏與工傷職工親屬及床位醫生進行視頻連接，實施神經外科體格相關輔助檢查。該次鑒定，從網上受理到完成鑒定，全程網辦，用時四個工作日。

2022年1月5日上午，當事人周建中兒子從浙江省舟山市打來電話稱，鑒定結論已于1月3日收到。他在電話中對合肥市勞動能力鑒定委員會工作人員的服務態度、服務方式和服務能力表示極大的肯定，對工作人員的辦事效率拍手稱贊。

勞動能力鑒定專家組成員通過視頻方式查看職工傷殘部位及功能障礙情況，并結合相關的醫學檢查檢驗結果，依據勞動能力鑒定標準客觀公正作出鑒定結論。通過智能化、人性化服務，有效緩解了部分工傷職工路途奔波，突破距離，空間限制，有效地防范了人員聚集帶來的隱患，鑒定全程雙方無見面，鑒定職工少跑路，使工傷職工足不出戶即可參加勞動能力鑒定。