2018年3月30日，第7屆“12333全國統一咨詢日”活動拉開序幕。全國各級人力資源社會保障部門以“全民參保”為主題，組織12333咨詢員和業務專家深入基層社區和企業單位開展專項咨詢，同步在社會保險經辦大廳、鄉鎮（街道）社會保障事務所開展現場咨詢和業務受理等活動，大范圍宣傳解讀全民參保政策，為群眾答疑解惑。

全民參保計劃貫徹落實中央部署要求，依據社會保險法等法律法規規定，通過信息比對、入戶調查、數據集中管理和動態更新等措施，對各類群體參加社會保險情況進行記錄、核查和規范管理，摸清底數,掌握未參保原因；通過完善政策，推動職工和城鄉居民全面、持續參保，將更多的人納入社會保障體系。該計劃以非公有制單位職工、中小微企業、個體工商戶、靈活就業人員、農民工為重點對象，并積極探索推動新型業態從業人員參保工作，是一項具有戰略意義的行動計劃。經過三年的強力推進，目前，基本養老保險覆蓋人數已超過9億人，基本醫療保險已覆蓋超過13億人。

今年“12333全國統一咨詢日”活動的主會場設在河南省，啟動儀式在開封市舉行，通過文藝表演、現場互動等多種群眾喜聞樂見的方式宣傳全民參保計劃，營造了濃厚的活動氛圍。全國各地省市縣多級聯動、統一行動，緊扣“全民參保”活動主題，以全面實施全民參保計劃、基本實現法定人員全覆蓋為目標，聚焦農民工、靈活就業人員、新業態從業人員、貧困人員等重點人群中的未參保人員，針對登記、參保、繳費、待遇領取、轉移接續等方面的熱點問題，進行全面的宣傳和詳細的咨詢解答。全國3500余名12333咨詢員和業務專家參與了咨詢日活動，提供現場咨詢65余萬人次，張貼宣傳海報近3萬套，發放各類宣傳資料200多萬份。活動通過現場咨詢與12333電話咨詢的線上線下有機結合，充分宣傳解讀全民參保計劃，充分聽取群眾意見建議，充分與群眾交流互動，取得了良好的社會效果。

12333電話作為全國人力資源社會保障公益服務熱線，主要為社會公眾提供政策咨詢、信息查詢、在線受理和投訴舉報等服務。“12333電話咨詢服務”是國家“十三五”規劃綱要明確提出的國家基本公共服務事項，全國334個地市和32個省級人社部門均已開通12333，擁有咨詢員4000多人，年來電總量超過1億次。12333已成為人社部門聯系群眾的橋梁紐帶、服務群眾的重要窗口，暢通了群眾了解人社政策、熟悉人社政策、享受人社政策的渠道，得到了社會各界的廣泛認可。