1
事前聯系
首輪面試前在社交網絡上建立聯系
 
這個習慣會讓和候選人的電話溝通氛圍變得更好，仿佛你們是兩個認識已久的熟人。
 
“我不喜歡讓面試氛圍像是兩個陌生人的初次見面一般，而事前聯系會讓面試氛圍變得熱絡。” Stacy講道。

我們說要建立事前聯系，其實還有一個更“心機”的原因。那就是在和候選人電話溝通過后，他有一定的幾率不會答應邀約，但是通過在領英上和他建立聯系，我們就能看到他的其他聯系人，并且這些人中會有許多和他能力相當的人才，這對于sourcing是大大有益的。
 
2
電話聯絡
把候選人的號碼存下來，以防錯過
 
大部分HR 都會通過私人手機來撥打工作電話。但是大家一向都不太愿意接聽陌生號碼的來電，一旦接聽了，奇奇怪怪的電話總會占到大多數，立馬讓你后悔為什么要接。
 
對此現象，Stacy還是建議HR可以把每個通過篩選的候選人的號碼存下來。“我從來都沒有錯過候選人的電話，也沒有‘碰巧’接到來自候選人的陌生號碼，我對于每一個接到的電話都是心里有數的。” Stacy說。就算是招聘經理，也應該建立這樣的意識。
 
為了保持通訊錄的條理，可以在候選人的名字前加上不同的標簽（例如＃候選人）。最好每個月都整理一下不同的標簽，刪去那些不再聯絡的候選人，這樣你的通訊錄就不會被上百的“僵尸”候選人占據了。
 
3
設定期望值
每周通知候選人最新進展
 
作為候選人體驗最差的部分，無疑是漫長的等待。為了改善面試體驗，并且讓他們對公司保持高度的興趣，一定要保持電話暢通，并且及時向他們反饋面試結果。保持信息透明度是面試體驗的關鍵，要滿足給候選人的期待值。這就是一流的招聘官和二流招聘官的區別。

Stacy把每個周五下午的日程都空了出來，專門用以確保給每一個候選人最新的反饋。哪怕這一周沒有什么新的進度，她也會和候選人說一聲，發一封簡短的短信或郵件。在這段空出來的時間內，Stacy還會處理一些候選人管理的任務，比如更新候選人管理系統（ATS）。
 
這項工作不僅僅是出于為候選人著想的角度，還是出于為自己的生活考慮。“當你沉浸在周末生活的時候，你可以把所有候選人都擱置一旁，所有系統都已經被更新，完全是一個雙贏的舉措。候選人的面試體驗和你自己的生活都會得到改善。” Stacy說道。
 
4
分門別類
用分層文件夾管理每個面試流程

Stacy自認是一個十分老派的人：她至今仍然會用筆做面試筆記，并且用實體的文件架來分門別類地放置文件。這是一套屬于她自己的工作系統，但是對于我們仍有可借鑒的地方。
 
她把面試筆記分別放在了文件架的五個夾層中，分別代表了候選人所在的五個面試階段：
 
事前聯系
電話溝通
現場面試
offer階段
簽署協議
 
在每周五的時候，她就會從從文件夾的第一層開始，從上至下地把每一個候選人的資料拿出來，告知他們最新的進展。并且將進度更新過的候選人放置在新的階段的夾層里。“在今天，我仍舊在使用紙質的文件系統，這聽起來真的十分荒謬”Stacy坦言，“但我發誓：在我的工作流程里，沒有候選人會被我漏掉。但如果使用ATS和郵件，就經常容易漏掉。”

如果你不那么熱衷于紙和筆，你完全可以把這套流程復制到電子系統之中。Stacy使用的候選人管理系統叫做Loxo,你也可以用Trello這樣的工具，根據自己的工作內容創建自己的工作系統，例如，你可以把候選人按照下圖分成：考慮中、已聯絡、已跟進、已電聯等等……

“一定要保證自己的所有工作都是根據工作流程來的，并且保證沒有候選人會被漏掉。”Stacy說，“這套系統真的是我的一個秘密武器。”

5
面試準備
根據12點原則向候選人發送郵件

根據調查，41%的候選人在面試前不會收到任何信息。Stacy說：“這讓我感到非常難過，不發送邀約郵件等于HR沒有為候選人的成功面試做準備。”
 
面試準備郵件12點：
詳細職位JD
面試管構成／面試流程
可能的面試問題
期望準備內容
行車路線
緊急聯系方式
餐飲選項
著裝建議
辦公室地圖
企業價值觀
企業福利和津貼
Glassdoor或領英主頁
 
HR 需要向前來面試的候選人提供停車位信息、著裝建議、和緊急聯系方式，來讓候選人感到放松。除此以外，還需要幫助候選人做好充分的面試準備，自信地走進面試間，讓他們給面試官留下最好的印象。
 
6
Stacy最喜歡問的面試問題

在每一次面試的最后，Stacy都會問出這個有魔力的問題：

“在剛剛的面試中，有什么沒聊到的，但是你還想告訴我的事？”
 
這個簡單的問題每次都會帶來極大的裨益。這是一個開放式的問題，可以引發各種各樣，或好或壞的反應。候選人可能會回答一個面試中沒有被問及，卻十分有含金量的項目，也有可能會提到自己杰出的獎項和成就。你也有可能獲得一些十分有用的信息，比如候選人的簽證信息或者競爭對手的offer限期。“好的和壞的信息都有可能在回答中出現”她說，“但是對于這個問題，所有的回答都是有用的。“
 
這個問題同時也在改進候選人的面試體驗，讓他們不要在面試中留下仍和遺憾。哪怕是對這個機會不太感冒的候選人，也會在面試后對公司留下更加積極的印象。
  
7
減少拒絕
在簽署紙質offer前獲得口頭承諾
 
在招聘中，最痛苦的事莫過于好不容易找到了那個完美的候選人，并且走完了所有面試流程，談到了不錯的offer，但是最后卻被無情拒絕。對此，Stacy給出了處理此類問題的兩個方法。
 
首先，不要忘記給自己留后路。直到和你滿意的候選人簽署offer之前，都要持續地面試別的候選人。
 
其次，在發送紙質offer之前，一定要得到候選人的口頭應允。在正式起草合同之前，敲定所有的細節。“不要先把offer發給候選人，然后讓他們掌握主動權，和你玩起談判的戲碼。”Stacy警告道。
 
8
招聘結束
接受offer到入職之前保持熱絡

當候選人接受offer之后，工作還不算完成。“現在，你的眼光不該只放在錢上了，而是要熱情地歡迎新同事”Stacy說。
 
即使是一些很小的舉措也會讓新員工十分受用，你可以發一份簡短的郵件詢問他們對于入職有無問題，并且表示你十分地歡迎他們。有的公司會以私人名義給新員工寄一些禮物。Stacy通常會選擇準備很多可愛的多肉植物放在新員工的桌子上。
 
Stacy還提供了這樣一個小技能，就是在面試時，可以裝作不經意地問一下他們喜歡吃什么零食，在入職第一天放在他們的桌子上。新員工內心一定會驚呼“天哪，他居然還記得我最愛的巧克力！”這該是怎樣一種美妙的心情。

9
對工作充滿熱愛
自信和熱情會塑造更好的HR
 
Stacy認為，讓一個招聘官變的更好的最大原因，絕對是他對工作本身的熱愛和熱情。“如果你每天都有‘周一綜合癥’，那么這份工作就是有問題的。”Stacy說。
 
Stacy每周都會和幾十位HR進行交流，但是她能夠分辨出他們中的許多人并不是真的熱愛他們的工作。“不熱愛自己工作的人絕對無法把它做到最好。但你完全可以嘗試做出一些改變，例如和老板進行對話，閱讀一些書籍和文章，和同事談談心等等，讓你能夠重新愛上你的工作。”
 
無論是招聘負責人，候選人還是老板，所有人都會看到你身上是否具有真正的熱情。Stacy說：“要為作為招聘HR而感到自豪，昂首挺胸，愛你所愛，所有的問題都會不攻自破。”

來源：互聯網