中小企業的管理者和HR經常要面對一個頭疼的問題，在工資總額不高或者有限的情況下，要提升員工的滿意度，更好的留住或激勵員工，真的是難上加難。雖然高薪未必能帶來高的員工滿意度，HR要如何處理這種問題的，很值得探究。

結合公司的實際，分享一下hr們常采取的具體措施和方法。

第一，HR 應保持對員工的了解，通過日常的溝通或者一些專享的問卷調查來了解員工的真實需求。 

第二，如赫茨伯格的雙因素理論中提到的，薪酬激勵本身就是一種保健因素，保健因素屬于多了不會有激勵效應，少了卻會直接導致員工流失的激勵范疇。 所以，制定一個合理的基本薪資之后還是應把主要的激勵動作放到薪資以外的地方。

第三，使用馬斯洛的需求層次理論和冰山模型，發現員工的核心驅動力和真實需求，做到有針對性的開展一些激勵項目，比如說對追求職業發展的員工給予更多的項目嘗試機會，提供培訓并參與到公司的經營管理活動中。 

公司的培訓課程，輪崗機會，團建，高管圓桌會議，節日禮物等都是一些成本可控但激勵效果顯著的方法。 需要根據各企業的人員情況具體分析應該采用何種方法。 

第四、可以從福利方面入手：

1、每周固定經費的下午茶，各種節日小禮品，形式盡可能多樣化，讓員工保持新鮮感；

2、薪資不高就不要搞什么996了，最好五天八小時，但是要通過薪酬體系及績效管理的設計提高人效，否則容易懈怠；

3、盡量打造內部比較和諧的工作氛圍，從流程、跨部門溝通合作、配合度等角度進行完善，避免出現內部推諉扯皮的情況，能更大的提高團隊穩定性；

4、把員工當成顧客，提升客戶體驗度了，即使顧客知道性價比不高，但愿意為服務買單；