為進一步提升勞動人事爭議仲裁辦案效能，加快“智慧仲裁”建設，自2022年5月1日起，徐州經濟技術開發區勞動爭議仲裁委員會結合工作實際及疫情防控要求率先啟用仲裁文書電子送達模式，變“實體送”為“電子送”，實現案件送達無紙化、電子化和風控安全化，為當事人提供“7×24小時”全天候全域仲裁文書電子送達服務，為經開區仲裁委“智慧仲裁”插上了網絡翅膀。
         一是高效便捷，多措并舉省時省力。依托電信網絡平臺，采取在線制作，PDF格式推送，當事人一鍵確認的送達方式，把原來需要幾小時到幾天不等的直接送達、留置送達、郵寄送達時間縮短為幾分鐘甚至幾秒鐘，最大限度突破時間和空間的約束，大幅度壓縮送達時長。電子送達省去傳統送達的人力、交通費用及郵寄送達的快遞等費用，降低了行政成本，提高了工作效率。同時，以直接送達、留置送達、郵寄送達等為兜底輔助，保障仲裁文書送達覆蓋率和成功率。

二是全程留痕，確保送達安全有效。經開區仲裁委探索采用“書面征求意見+先行電話聯系+短信電子告知”模式，通過當事人自愿填寫《送達方式確認書》，并提示說明電子送達的條件，在尊重當事人意愿的前提下推廣使用電子送達。仲裁委通過電子送達的文書均在電子送達平臺留痕，確保文書送達信息實時反饋，送達節點及時回傳，實現實時跟蹤進度、反饋任務狀態，做到每一節點留痕，便于仲裁機構查詢仲裁文書送達情況，有效預防送達風險、提高送達效率。送達人可隨時查看短信送達反饋信息，確保送達結果“有據可查”。在疫情防控常態化的情況下，仲裁文書電子送達方式對降低疫情傳播風險發揮了積極的作用。
         三是群眾滿意，輕松便捷接收文書。當事人只需點開手機接收短信，點擊確認，即可接收、查看、下載相關仲裁文書，讓當事人第一時間、足不出戶就可以接收仲裁文書，為當事人提供了極大的方便，獲得群眾的一致好評，真正實現了讓“數據多跑路、群眾少跑腿”的目的，增強群眾的滿意度、獲得感。

電子送達開啟了“智慧仲裁”的新篇章，是建設智能仲裁院、數字仲裁庭的重要內容。下一步，徐州市各級勞動人事爭議仲裁機構將不斷探索“智慧仲裁”便民之路，大力推進標準化、信息化、便民化智能仲裁院建設，讓群眾維權更省時、省力、省心。