沖突不會自行消失。如置之不理，員工之間沖突只會逐步升級。

那么爆發沖突的原因有哪些呢？

1、對話雙方的觀點有很大差距；

2、溝通中想表達的意思被別人誤解

3、對話雙方的情緒非常激烈

如何正確處理溝通中的沖突呢？

第一，堅持客觀的態度。不要假設某一方是錯的，傾聽雙方的意見。最好的辦法也許是讓沖突的雙方自己解決問題，而你擔任調停者的角色。

第二，你可以單獨見一方，也可以雙方一起來見，但不管你采用何種方式，都應該讓沖突的雙方明白：矛盾總會得到解決的。

能否果斷處理沖突，表明你作為領導是否盡到了責任。你的處理向下屬發出明確的信號：你不會容忍沖突，但你愿意做出努力，解決任何問題。