“年審資料不用送過來，您直接用電腦在網上提交，有疑問在線咨詢或者打電話給我們都可以。”鄂州市勞動保障監察局負責勞動保障書面審查工作的監察員對參審企業親切地說道。

勞動保障書面審查是全面監督檢查用人單位遵守勞動保障法律、法規情況的重要措施，也是全面提升執法效能的有效方式。今年以來，鄂州市市、區兩級勞動保障監察部門用“三心”（耐心、暖心、決心）為用人單位提供精準高效服務。

耐心宣導，提升年審覆蓋率。全市監察員深入開展形式多樣的“送法規”“送通知”進企事業單位活動，重點實施普法宣傳和政策宣講。一方面在服務大廳、業務窗口和活動現場發放年審宣傳手冊，利用局官網、微信公眾號、短信平臺推送年審通知和政策法規解讀文章；另一方面推行雙向培訓，堅持企業勞動用工培訓和監察員業務培訓兩手抓，為年審工作有序、高質量開展提供有力保障。面對參與積極性不高的企業，監察員耐心引導，傾聽企業聲音、發掘企業需求，消除企業顧慮，努力形成積極參與、規范報送的良好格局。

暖心服務，為企業填報添便利。為方便企業“一次辦好”，監察員為企業提供多項暖心服務。制作年審申報教程，讓填報環節一目了然；全天候網上專人指導，確保數據報送高效規范；即報即審，避免企業等待引發焦慮；為難以網上填報的企業提供幫填或線下年審服務。面對年審中發現的問題，監察員積極運用柔性執法，采取教罰結合，督促企業及時采取補救措施，主動改正違法行為。如某公司存在未依法建立職工名冊的違法行為，經教育指導，該公司按照《勞動合同法實施條例》規定，制作完整的職工名冊備查。如某銀行存在超規定比例使用勞務派遣工的違法行為，經警示告誡，主動將超標人員聘為單位自有合同制員工。展現了執法溫情、維護了法律權威，進一步優化了我市營商環境。

決心護航，確保年審取得成效。為切實維護勞動者合法權益，加大勞動保障監察信用監管力度。鄂州市先后印發《關于開展2021年度勞動保障書面審查工作的通知》《關于加強全市勞動保障書面審查工作的通知》和《關于近期勞動保障監察相關工作進展情況的通報》，統籌部署年審工作，定期通報進度成效，明確目標任務完成。為保障年審工作整體推進，加大對薄弱地區的指導力度，定期開展業務培訓，對花名冊管理、社保登記申報等難點疑點進行集體討論，嚴把審核關口，提升年審成效。今年全市年審用人單位1112家，發放普法手冊等宣傳資料1000余份、開展政策宣講和業務培訓3次、提供線上指導服務500余次、幫填和線下年審服務6次、督促整改勞動用工違法行為45起，為加快推進該市勞動保障智慧監察建設奠定堅實基礎。