近日，安順市勞動人事爭議仲裁院成功調解一起企業勞資糾紛。

據了解，安順市勞動人事爭議仲裁院在處理一起欠薪引發的集體案件中，接到用人單位電話，請求幫助化解與員工的勞資糾紛。通過電話溝通，仲裁員了解到該企業為一家推廣手機游戲的公司，申訴員工均為公司客服人員，公司從今年3月正式運營至今，一直處于虧損，7月起未發放工資。

了解情況后，仲裁員立即與12名勞動者聯系，詳細詢問用工情況。在了解雙方均有調解意愿后，當即啟動案前調解。由于該案人數較多，加上該公司負責人從重慶來黔，結合安順本地的疫情防控，做好疫情防控的同時，采取雙方派代表、仲裁員下沉企業的方式組織調解。

在仲裁員主持下，雙方代表分別闡述各自的調解方案，仲裁員向雙方釋法明理，耐心分析各方得失，雙方達成和解，仲裁員當場制作調解書送達雙方當事人。

仲裁員深入一線為解決群眾的急、難、愁、盼問題，助力企業紓困解憂的工作態度與行為，獲得雙方當事人的一致好評。近年來，安順市仲裁院始終秉持仲裁為民的理念，一直堅持以調解為主，不斷拓展仲裁便民新途徑，通過案件審理全過程的調解方式，積極為弱勢群體開辟仲裁服務綠色通道，為企業解憂排難，既減少當事人的維權成本，又規范企業合法用工，避免當事人來回奔波的訴累，以實際行動保障企業的和諧穩定。