最近被某大型公司拒絕北京人入職的信息轟炸了，HR圈里一下子開了鍋，其實對比一下，企業或多或少都會有這樣的潛規則或婚育、或性別，大多沒有擺在明面罷了，只是這位招聘負責人太過于直接，通向羅馬的道路有很多，可是偏偏他選擇了最“作死”的那條，既然問題出現了，那作為HR，我們可以做的就是及時總結，防止類似事情再次發生，不要用我們的業余來應付工作，更不要用我們的不專業影響企業聲譽。

辦法總比困難多，說到offer，HR真是絞盡腦汁，千思萬緒，真怕一言不合候選人就跑了。

招聘工作從部門需求申請—分析需求—批量推薦簡歷—電話邀約—初試—復試—終面，可謂是每一個環節的變數很多，可謂經歷九九八十一難，最終部門認可了這個人，需要我們商談offer，那offer怎么談？怎么發出去？怎么反饋信息？每一步也驚心動魄、步步驚魂。

第一：

offer要有統一、固定格式；如下幾項信息

開頭：禮貌、尊敬的稱謂如XX先生/女士

序言： 我們非常高興地通知您，XX公司已決定錄用您為本公司職員。接到此通知后，請您三天內回復。有關職位描述如下， 將會在您正式接受委任時生效：

主體：

1、職位信息

2、工作地點

3、入職時間

4、薪資構成或者薪資簡要說明

5、相關福利

6、各項補貼

7、合同期限或者合同期限說明

8、入職資料準備

9 、其他

最后要有可以代表公司的相關人員的簽名或者印章

補充：最好頁眉、頁腳要設計成公司名稱相關的信息，以上信息可以最終以附件及PDF格式郵件給候選人。

第二：

發郵件要有統一話術，并附入職資料準備情況說明（身份證、學歷證、離職證明等證件），當然說明也可在offer正文中提及，格式不限。

第三：

公司拒絕候選人情況的操作；

其實這種情況比較棘手，有的候選人非常認可企業平臺或者公司產品，一心思想來公司發展，但是最終面試給的反饋結果是不接收。

HR千萬不要不回復，不理睬候選人，最好不以電話形式直接拒絕，可通過郵件形式委婉拒絕，內容可參考：

非常感謝您對公司的關注，對您在面試過程中所表現出來的積極努力和認真參與，我們謹致以由衷的敬意和真誠的感謝！您在面試當中表現出了很多方面的才能，但此次招聘人數有限，經過我們慎重的考慮和認真的評估，暫不考慮招聘您為公司的員工。

您的相關資料已存入我公司儲備人才庫中，今后招聘職位中若有適合您的可能，希望我們保持聯系，我們真誠希望能與您長期合作，尋求共同發展的機會。

第四：

拒絕offer堅持原則：

1、委婉，別直來直去，這個時候不是彰顯你個人性格的時候；

2、勿傷對方自尊，傳播正能量；

3、勿有歧視性詞匯（如性別、地域、民族、宗教、相貌），信息時代，容易爆炸性擴散；

4、可以和對方深入溝通，在職業規劃方面給予指導幫助；

說個真實的案例

記得在做酒店HR時，一位學數學的本科生來面試服務員，其實各方面都不錯，公司也正急缺服務員，但是部門經理以個子太小拒絕了，我最后在和候選人溝通時問她，為啥想到來做服務員（是需要急于存款或者職業規劃），但是兩者都不是，她說剛畢業，不知道自己可以做什么。

這個問題一下子讓我打個激靈，是的，好多在不重視就業指導的學校出來的孩子在畢業時是真的不知道自己可以做什么的，因為自己學的不一定所學即所用，尤其是對社會職業認知少的學生。

因為我在職業學校做過一年半，所以我馬上想到一個主意：你為何不去應聘老師，當然不是正式學校的老師，是民企的學校，你學的是數學，補課的孩子很多的之類，我給他推薦了兩所學校，教他怎么準備一次課程，他就樂呵呵的走了，還非常認真的感謝了我。之后第四天公司郵箱收到一份感謝信，還是我的直接領導告知的我。

當時我很欣慰，也為那個數學畢業生感到高興。

第五：

最最重要的是如何談雙方互有意向的offer？

需要了解候選人關注點，一般關注點如下：和錢相關的薪資、獎金首當其沖在前頭，其次是福利、再次行業、公司產品、某些地域戶口也位列前茅、當然個人職業規劃、公司環境、企業文化也是候選人的關注點。其實如何獲知候選人的關注點很重要，看簡歷、聊簡歷。通過簡歷識別這個人，通過簡歷識別一些信息的真偽。可從以下方面吸引候選人：

1、薪資構成（能力型薪資構成或者崗位薪資構成）；

2、福利：經濟型福利或者非經濟型福利；

3、員工發展通道規劃，可結合企業實際適當舉實例；

4、學習培訓機會（內部培訓、外部培訓）；

5、企業文化（學習型組織/教練式團隊/溫馨和諧團隊等）；

6、企業活動頻次、類型、周期、形式等；

7、其他擁有企業特色的或者是企業傳統的點開啟；

注意

如候選人離職原因是加班時間多、壓力大或者候選人已婚未育，那你和他談加班、加班費是多少，肯定談不攏；如果候選人離職原因是換個環境，大多是他在原企業沒有發展機會了，要從寬度、廣度予以說明，如果這些你都說不出來一二三，那就靜下心來完善制度吧。

高段位的HR絕不會只是按章辦事，與候選人溝通沒有完全照搬照抄的文字及模式，如果非得有，可以做一個流程梳理或者邏輯梳理，但是也只是標桿、軌道而已，有這個標桿或者軌道HR不會偏離原則，不會顯得你業余及你的不專業。

來源：互聯網