今年以來，山東省博興縣積極推動“在知愛建”主題實踐活動走深走實，用實際行動提高醫保服務水平，全力提高人民群眾滿意度。

持續優化經辦服務

全面建成237處基層醫保服務站點，覆蓋定點醫院、鎮辦為民服務大廳、村衛生室，將參保繳費登記、信息查詢、慢病申報等高頻醫保事項下放到基層，初步實現“15分鐘醫保服務圈”，為群眾提供幫辦代辦、其中創新延伸建立企業醫保服務站，建成京博、富海等企業醫保服務站，具體辦理企業職工參保繳費、人員增減等高頻醫保業務，最大程度為企業提供便捷、高效的醫保服務。

扎實落實民生實事

自今年1月1日起，取消省內異地就醫備案。全縣醫保電子憑證激活率穩居全市前列，實現了縣內361家定點醫院、藥店、村級衛生室使用醫保電子憑證結算，逐步實現“就醫購藥不帶卡、就用電子醫保碼”。

扎實開展“局長走流程”活動，目前共完成26個鎮、村基層醫保服務站點調研，解決多個堵點問題，建立長效機制并長期堅持。“醫保網上購藥、藥店送藥到家”便民服務效果凸顯，啟動以來入駐藥店11家。

提升各項醫保待遇

將職工普通門診報銷限額提高到3000元；居民門診慢病報銷比例提高到65%；職工大病保險起付線降低到1.5萬元，報銷比例提高到80%。落實人工關節等高值醫用耗材帶量采購政策，切實降低患者經濟負擔。“濱州醫惠保”政策擴容升級，既往癥患者住院報銷比例提高到80%、取消特殊藥品限制等4項待遇，著力減輕人民群眾重特大疾病負擔。

全面加強政策宣講

線上，大力推廣宣傳醫保政策。通過微信公眾號、制作小視頻發布醫保政策宣傳類作品，并督促各鎮街轉發推廣，形成聯動。線下，組建醫保政策宣講團隊，到鎮進村入企入戶，分類別開展各層面的醫保政策宣講，發放政策宣傳材料、現場解答群眾疑問。

同時，引入志愿團隊開展宣傳。用通俗易懂的問答形式，印制對應群眾不滿意問題的“十問十答”政策解讀宣傳折頁，通過與第三方志愿者團隊合作，開展“敲門掃街行動”，回應群眾關切的熱點醫保問題，消除誤解，提高滿意度。