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                      企業面試的基本流程與技巧

                      2018-07-26 閱讀次數: 1699

                      一、面試的內涵
                        面試是指在特定的時間和地點,由面試考官與應聘者按照預先設計好的目的和程序,進行面談、相互觀察、相互溝通的過程。通過面試可以了解應聘者的經歷、知識、技能和能力。它主要用于員工的終選階段,也可以用于員工的初選和中選階段。特點為:
                        1、 以談話和觀察為主要工具;
                        2、 面試是一個雙向溝通的過程;
                        3、 面試具有膽確的目的性;
                        4、 面試是按照預先設計的程序進行的;
                        5、 面試考官應與應聘者在面試過程中的地位是不平等的。
                        二、面試的類型
                        1、 根據面試的標準貨程度,面試分為:
                        1) 結構化面試:即規范化面試,指依照預先確定好的題目,程序和標準進行面試,要求做到程序的結構化、題目的結構化和評分標準的結構化。
                        2) 非結構化面試:是指在面試中事先沒有固定的框架結構,也不使用有確定答案的固定問題的面試;
                        3) 半結構化面試:是介于結構化與非結構化之間的一種面試形式。
                        2、 根據面試實施的方式,面試分為;
                        1) 單獨面試(序列化面試):是指面試考官與每一位應聘者單獨交談的面試形式;
                        2) 小組面試(同時化面試):是指面試考官同時對若干個應聘者進行面試的形式;
                        3、 根據面試的進程,面試可分為:
                        1) 一次性面試:是指用人單位將應聘者集中在一起一次性完成的面試。
                        2) 分階段面試:是指用人單元位分幾次對應聘者進行面試。
                        4、 根據面試題目的內容,面試可分為:
                        1) 情景性面試:即給定一個情境,看應聘者在特定的情境中是如何反應的。
                        2) 經驗性面試:題問一些與應聘者過去地工作經驗有關的問題。
                        三、面試的發展趨勢
                        1、 面試形式豐富多樣。從單獨面試到集體面試;從一次性面試到分階段面試;從非結構化面試到結構化面試;
                        2、 結構化面試成為面試的主流;
                        3、 提問的彈性化;
                        4、 面試測評的內容不斷擴展;
                        5、 大幅度教室的專業化;
                        6、 面試的理論和方法不斷發展。
                        [能力要求]
                        一、面試的基本程序:
                        (一)面試的準備階段
                        1、 制定面試指南:
                        (1) 面試團隊的組建;
                        (2) 面試準備;
                        (3) 面試提問分工和順序;
                        (4) 面試評分技巧;
                        (5) 面試評分辦法; 

                        2、 準備面試問題
                        (1) 確定崗位才能的構成和比重。
                        1) 分析該空缺崗位所需要的才能有哪些;
                        2) 分析專業技能與綜合能力各占多少比重;
                        3) 分析綜合能力包括哪些內容,各占多少比重;
                        4) 用圖表的方式將面試才能項目以及相應的權重列出。
                        (2) 提出面試問題
                        3、 評估方式確定
                        (1) 確定面試問題的評估方式和標準。及可能提供答案。
                        (2) 確定面試評分表。
                        4、 培訓面試考官
                        (二)面試的實施階段
                        1、 關系建立階段;
                        2、 導入階段;
                        3、 核心階段;通常要求應聘者講述一些關于核心勝任力的事例,基于這些事實做出的基本判斷和評價作為錄用決策的重要依據。
                        4、 確認階段:面試考官進一步對核心階段所獲得的住處進行確認。
                        5、 結束階段:詢問應聘者是否還有什么問題要問,在友好的氣氛中結束面試。
                        (三)面試的總結階段
                        1、 綜合面試結果;
                        (1) 綜合評價;
                        (2) 面試結論;
                        2、 面試結果反饋;即指將面試的評價通知給用人部門,經協商后,做出錄用決策,并通知應聘者的過程。
                        (1) 了解雙方更具體的要求。
                        (2) 關于合同的簽訂。
                        (3) 對未被錄用者的信息反饋。
                        3、 面試結果的存檔;
                        (四)面試的評估階段;
                        二、面試中的常見問題:
                        1. 面試目的的不明確;
                        2. 面試標準的不具體;
                        3. 面試缺乏系統性;
                        4. 面試問題設計不合理;
                        (1) 直接讓應聘者描述自己的能力、特點、個性的問題。
                        (2) 多項選擇式的問題。
                        5. 面試考官的偏見。
                        (1) 第一印象。(首因效應),即面試官根據開始的幾分鐘得到印象對應聘者做出評價。
                        (2) 對比效應。即考官相對于前一個應聘者來評價目前的應聘者的傾向。
                        (3) 暈輪效應。從某一優點或缺陷出發去評價應聘者的其他方面。
                        (4) 錄用壓力
                        三、面試面試的實施技巧:
                        1. 充分準備
                        2. 靈活提問
                        3. 多聽少說
                        4. 善于提取要點
                        5. 進行階段性總結
                        6. 排除各種干擾
                        7. 不要帶有個人偏見
                        8. 在傾聽時注意思考
                        9. 注意肢體語言溝通
                        [注意事項]:
                        員工招聘時應注意的問題:
                        1. 簡歷并不能代表本人 ;
                        2. 工作經歷比學歷更重要;
                        3. 不要忽視求職者的個性特征;
                        4. 讓應聘者更多地了解組織;
                        5. 給應聘者更多的表現機會;
                        6. 注意不忠誠和欠缺誠意的應聘者;
                        7. 關注特殊員工;
                        8. 慎重做決定;
                        9. 面試考官要注意自身的形象。






                      來源:互聯網

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