近年來，山東棗莊臺兒莊區人社局秉承以人民為中心的發展思想，探索“極簡”服務模式 ，逐步實現高頻事項“就近辦理”、多數事項“只跑一次”、集成事項“只進一窗”的服務升級。

聚焦只跑一處，實現服務陣地優。臺兒莊區人社局位于市民中心B區，共設置12個窗口，受理就業、社保等各項業務，辦理區域緊鄰醫保局，實現了業務與位置的雙重互通。服務區內顯著位置設置自助服務機，配備幫辦代辦員，合理分流窗口壓力，減少群眾等待時間。實行服務業務“下沉”，除市民中心外，六個鎮（街）均在便民服務大廳設置人社服務窗口，方便居民就近辦理。

聚焦只跑一次，實現服務思路優。推行“告知承諾制”，加大容缺辦理力度。對外地調入人員職稱確認、養老保險待遇終止撥付等9項可容缺受理的業務進行梳理，統一容缺材料，形成容缺受理事項清單。對死亡證明、直系親屬與參保人員關系證明等4項證明材料實行告知承諾。辦理業務時，關鍵性材料齊全且符合法定形式，非關鍵性材料有欠缺但可在規定時限內達成的或在告知承諾證明事項內的，經辦事主體作出相應承諾，可先受理審核。

聚焦只進一窗，實現服務流程優。以“干部走流程”為契機，通過局領導班子成員、業務科室負責人坐窗口體驗人社服務等方式，不斷優化業務流程，加快推進“一件事一次辦”的集成辦理模式。圍繞靈活就業、企業職工退休、員工錄用等三個場景，整合“聯辦事項”，按照“前臺統一受理、后臺分類審批、統一窗口出證”模式，實現從“一事跑多窗” 到“一窗辦多事”的轉變，不斷提升辦事主體便利感。

聚焦不跑一次，實現服務質量優。打造免申即享模式，深入實施企業吸納就業社會保險補貼“直補快辦”行動，加大數據比對和共享，推動實現政策找人，今年兌現社保補貼311.9萬元。延續執行階段性降低社會保險費率政策，采取免填單、免申請的模式，在各類用人核定繳費環節自動享受階段性降費政策。利用“互聯網+”、大數據等手段，突破傳統“柜臺辦”的局限，優化移動端、PC端等業務辦理流程，推動“網上辦”，讓數據多跑路群眾不跑腿。

聚焦提質升級，實現服務評價優。印制政策明白紙、公布業務流程圖、制作“臺微課”小講堂，明確業務辦理條件、地址、咨詢電話等信息，擴大政策知曉度。通過練兵比武、干部上講臺等活動提升隊伍學政策、鉆業務、練技能、強服務的積極性和主動性，打造一支形象好、氣質佳、“一口清”“問不倒”的優質人社服務隊伍。全面實行“好差評”評價體系，實現服務事項、評價對象、服務渠道全覆蓋，入駐市民中心以來，受到辦事群眾高度贊譽，好評率達到100%。