近年來，濰坊市社保中心切實履行服務民生的職責使命，聚焦社保經辦工作中的堵點難點痛點，著眼企業、社區和群眾三個服務層次，全鏈條打造“幸福社保直通車”服務項目，將社保服務精準送達企業、社區和群眾，跑出惠企利民加速度。

直通企業 優化服務“全流程”

“剛注冊完企業，馬上就收到了社保短信提醒，來一趟都給辦好了，省了好多心！”山東特貝卡機械設備有限公司李女士在服務大廳辦結參保繳費后說。為服務新注冊企業，濰坊市社保中心創新“秒提醒”工作模式，完善信息推送機制，社保業務系統自動為新注冊企業辦理社保立戶登記，即時向企業發送參保繳費短信提醒，促進企業“應參盡參、應繳盡繳”。目前已累計提醒3萬余家。

“社保中心真的把我們企業的需求放在了心上，落到了行動上。我們給職工辦社保業務再也不用抱著材料來回跑了，系統自動就能辦好！”歌爾集團人事專員高興地說道。為服務大型企業，濰坊市社保中心堅持以數字賦能推動涉企服務提質增效，全省首創“社企直通”項目，實現社保經辦業務系統與企業人事管理系統精準對接,企業在辦理職工社保業務時,企業人事管理系統自動將相關信息同步推送到社保經辦系統,無需重復操作、人工辦理，社保增減員、繳費基數申報、社保關系轉移接續等大批量高頻業務實現“隱形辦、無感辦”,業務辦理時間由 3 天壓縮為 15 秒,準確率提高到 100%,目前企業通過“社企直通”辦理社保業務 2 萬余人次,每月為企業節省時間成本近 5 天。

對于安全生產重點企業，濰坊市社保中心創新工傷保險政策解讀模式，采用多維互動、多維公開的方式向企業普及工傷預防知識。開展市縣兩級聯動集中宣傳，面對面為勞動者送社保知識、送防護物資。提高線下培訓覆蓋面，對危化品等重點企業和工傷事故發生率高的企業開展工傷預防專項培訓,累計培訓職工 11000 余人,82000 余課時。創新搭建濰坊市工傷預防宣傳培訓云平臺，免費提供線上工傷預防培訓,鼓勵企業和職工用碎片化時間提高工傷預防技能。

直通社區 暖心服務“全覆蓋”

“我剛剛從濟南辭職回來，社保應該怎么辦？”“我45歲了，之前沒有入過社保，我現在還能參加嗎？參加什么樣的比較好？”“我眼花看不清公交站牌，實在不想坐著公交車去大廳了，有什么附近的地方辦業務嗎？”近日，濰坊市奎文區櫻園社區的居民圍著社保政策咨詢臺熱烈提問，社保中心工作人員一邊派發宣傳單頁，一邊耐心地進行解答。

為深入宣傳社保政策，濰坊市社保中心開展“社保服務進萬家”活動，充分發揮基層力量，構建縣、鎮(辦)、村(社區)三級聯動宣傳動員機制，將1.5萬余名基層干部變身為政策宣傳員，加強與銀行、稅務等部門合作，同時與就業創業、社區共建、志愿服務等活動結合，深入社區、家庭等場所，切實把社保政策和服務送到千家萬戶，架起政民連心橋。目前已組織宣傳活動199場，惠及群眾15萬人次。

“為了讓服務直通社區，我們還積極探索社保服務“適老化”模式，推出了一系列“就近辦”創新舉措，延伸服務體系，幫助老年群體跨越“數字鴻溝”，樂享夕陽生活。”濰坊市社保中心負責人說道。

濰坊市在全省率先進行領取社會保險待遇人員社會化管理服務試點，將企事業單位退休人員、領取居民養老保險待遇人員、享受工傷待遇人員全部移交社區管理服務，研發信息系統布設到全市118個街道、443個社區，嵌入資格認證、待遇查詢、信息變更、檔案查詢等6項高頻業務，切實打通服務群眾的“最后一公里”。目前，通過該系統核實完善領取待遇人員信息100.42萬人、線上資格認證9366人，實地精準核實待遇資格6.8萬人，為240余萬領取待遇人員提供就近就便社保服務，將社保服務延伸到群眾家門口。同時，大力推行社銀合作服務，依托銀行遍布在行政村便利店、小診所的6200多個基層服務終端，實現保費代繳等高頻業務“不出村”辦理。今年以來濰坊市通過銀行基層服務終端已辦理社保業務12萬余筆。

直通群眾 便民服務“全方位”

“以前每年都要去現場認證，現在不用了，但是退休金還是每月按時發到我的賬戶里，真是方便又安心！”

“我不會用手機，兒女又在外地，社保工作人員都主動上門給我認證。要不然我真不知道該怎么辦了。”

“不僅是不用跑腿了，前些日子村里的人上門對我說又給我代繳了350元的養老保險費，養老有保障了。”

在濰坊市濰城區槐行村的廣場上，村民們圍繞養老金問題展開了熱烈討論。

濰坊市社保中心創新領取社保待遇資格“免申即享”認證模式，構建起“大數據靜默認證為主、網上自助認證為輔、社會化服務兜底”的新型認證體系，被人社部確定為社保國家標準制定工作組成員單位。目前，全市240多萬領取社保待遇人員享受到了“無感知、免打擾”的認證服務，認證率最高達99.3%。對于平臺中產生的未認證人員開展實地精準核實，為開展“靜默認證”工作提供兜底保障。在待遇發放方面，在全省率先建成“社銀直聯”支付平臺，取消了人工報盤，數據線上一鍵直達，保障了基金安全。

對于困難群眾，濰坊市社保中心充分發揮社保兜底功能助力鄉村振興，扎實推進為困難人員代繳居民養老保險費工作。與民政、殘聯、鄉村振興等部門建立常態化數據共享，創新“數字找人”機制，精準確定幫扶人員。截至目前，為5.96萬名符合條件人員代繳養老保險費2086萬元，2128名重殘人員提前5年領取待遇。對于企業職工，推出個人退休“提前審”服務。在保留線下審核模式的基礎上，推出線上“零跑腿”預審，上線人事檔案電子掃描系統，打通“退休一件事”網辦第一關。原來退休時抱著檔案多頭跑，現在足不出戶在線上就可辦理預審。目前市直企業已經預審到2024年8月，惠及職工7000余人。

社保是民生之基。下一步，濰坊市社保中心將深化創建“幸福社保直通車”項目，持續轉作風、提效能、強保障、惠民生，推動社保經辦工作取得新進展、實現新突破。