“老大爺，請拿好身份證，看向我的手機。”在河南省漯河市養老保險中心工作人員的幫助下，不到兩分鐘，漯河西城區月灣湖社區一位行動不便的退休老人便完成了社保資格認證。

“漯河市養老保險中心專門派人為老年人上門服務，真是太方便了，感謝黨和政府對我們老年人的關愛！”近期，在“一把手坐窗口”活動中，漯河市人社局了解到高齡老人、病殘人員、不會使用智能手機的退休人員在社保資格認證存在困難時，要求市養老保險中心開展“社保適老化行動”，主動提供上門認證服務，變“群眾找我”為“我找群眾”，打通服務群眾的“最后一公里”，以實際行動為民解憂。

推行刷臉“線上認證”。市養老保險中心主動提供河南省社會保障網上服務平臺、“掌上12333”手機APP、“河南社保”手機APP、“豫事辦”手機APP、支付寶小程序等電子服務渠道，每月發布線上資格認證操作流程，讓群眾足不出戶就能快速辦理所需業務。漯河臨潁縣與銀行金融網點開展“社銀合作”，不斷擴大服務網點，在鄉鎮便民服務中心、社區、銀行、市民之家等設立服務點，提供“就近辦”服務，深入鄉鎮、社區、養老院等開展宣傳活動，面對面答疑解惑，發放宣傳手冊，擴大線上資格認證覆蓋面。

主動跑腿“上門認證”。市養老保險中心每月對即將逾期的名單發送短信等方式提醒認證，實現經辦從“人找服務”到“服務找人”；對高齡老人、病殘人員、不會使用智能手機的參保老人采取電話服務預約，進村入戶上門，變“群眾跑”為“干部跑”。同時，漯河市經濟技術開發區開展延時服務，在行政服務中心窗口開展延時服務，做好幫辦、代辦，減少群眾等待時間，不論多晚，都把當日業務處理完畢，不讓群眾二次跑路。

數據共享“靜默認證”。市養老保險中心加強與民政、司法、衛健等部門聯動，將養老保險待遇領取數據與相關部門的關聯數據信息比對分析，篩選出喪失資格人員名單、具備資格人員名單、待核實人員名單的數據庫，采取多種手段，對疑似不符合領取條件的人員逐一核實情況，經核實喪失領取待遇資格的，依情形暫停或終止發放待遇。

“兩條熱線”跟蹤服務。市養老保險中心扎實推進人社服務“12333”與“12345”政務服務熱線有效銜接，推進工單即時受理、專人辦理，做到“有訴必接、接必速辦”，確保訴求事項高效辦結。截至目前，漯河市人社部門共受理各類工單38578件，已全部完成簽收、轉辦、答復等相關流程，完成率達100%。從基層就近辦、上門服務辦、網上自助辦到數據比對辦，人社部門不斷拓展認證渠道、提高認證效率、優化認證方式，基本實現了足不出戶輕松認證，搭起了黨和政府與百姓的“連心橋”，讓老年人切實感受到“社保服務就在我身邊”。