為進一步貫徹區委落實“解放思想大討論”活動精神，8月2日，寧波市鄞州區人社局圍繞人社民生服務主線，主動對標業務主體，集合骨干力量，組成社會保障卡“破冰”工作突擊隊先后奔赴中國銀行、鄞州銀行、農業銀行開展“實干擔當踐初心 數字科技破難題”專項行動，開展思想大破冰、行動大突圍、服務大增效、業務大提檔，在“三進三服務”中找尋社保卡業務痛點的新解法，打開了工作新局面，取得了事業發展的新成效。

一是精心組織學習，推動思想大破冰。以全區解放思想大討論活動為契機，鄞州區人社局將黨建與業務融合，分類開展學習活動。全體黨員在“周二夜學”上“捫心三問”直面效能、擔當和創新實績；青年業務骨干借助“人社青年說”、“人社青年上講臺”等載體深入自我剖析并表達思想新收獲。通過系列大討論，引導全體干部進一步振奮精神、狠抓落實。

二是突出問題導向，開展行動大突圍。鄞州區人社局針對群眾普遍反映老弱病殘等特殊群體社保卡辦理、激活等急難問題，不斷探索便民利民新舉措，采取銀行柜臺發卡和特殊情況上門發卡雙線模式，提高群眾滿意度。1-7月，共計走訪社保卡經辦銀行網點41次，協調解決社保卡事項180余件。下一步，鄞州區人社局將組建3個“破冰”小分隊分組走訪，實現重要經辦網點上門服務的全覆蓋。

三是堅持改革創新，促進服務大增效。鄞州區人社局積極將“最多跑一次”改革的便民理念融入業務實踐的全過程，運用“互聯網+”和大數據技術建立社保卡運維服務專班，為各服務網點配置“業務管家”，搭建“訂餐+送餐”的網格式服務格局。目前，鄞州區已有200余個社保卡服務網點（含43個即辦網點），實現業務經辦區域內全覆蓋。據統計，1-7月共新增社保21075余張，簽發電子社保卡超9萬張，解決合作銀行網點運維問題2035條，回復外網社保卡事項1983條，接待來電來訪6025人次。

四是勇于刀刃向內，推動業務大提檔。鄞州區人社局在前期工作的基礎上，聯合區衛健局、區公安分局和區婦保所等部門率先啟動“出生一件事”一站式辦理，繁瑣的出生多證辦理程序就此化繁為簡，讓群眾省去了來回奔波時間。同時著力探索“最多跑一次”向“跑零次”的升級，推出社保卡郵寄服務，讓群眾足不出戶就能拿到社保卡，1-7月鄞州區快遞社保卡就達到近400份。此外，面向確有需要的特殊群體，創新性地開展管辦協作，提供志愿者上門服務。

下一步，鄞州區人力社保信息化中心將以業務數字化為抓手，以群眾關心的熱點問題為導向，進一步提升社保服務效能。一方面線上線下聯動，提高電子社保卡簽發率；另一方面，結合數據分析開展經辦網點星級評定，營造趕超比學的氛圍，為群眾帶來更好的服務體驗和更多的獲得感。