如今有許多公司都在使用技術來管理福利、薪資和招聘，人工智能和機器學習已經取代了客服、旅游和行政相關職位，人力資源是否也會面臨被取代的窘境？

自動化一直被運用于改善業務流程，從而使高管能有更多時間來關注戰略和營銷。如今人力資源部門也成為其改善的一部分，在未來三年中，情況將會大不相同。

越來越多的公司提供更為靈活的工作安排，并將其作為福利計劃的一部分，以吸引最優秀的人才。實際上，千禧一代的員工，現在就已經將靈活辦公視為確定工作的關鍵因素之一。

除了服務業、體力勞動和醫療保健崗位外，已經有更多的人傾向于從事兼職或全職的遠程工作。員工甚至愿意接受更低的薪水，來換取遠程辦公的便利。而且遠程辦公也為公司節省了數千美元的昂貴辦公空間，并提升了因交通堵塞、病假等原因降低的生產率。

2020年的人力資源部門將適應招聘、管理遠程員工，也會因此獲得來自世界各地最優秀的候選人。

由于能夠遠程辦公，招聘人員會考慮來自全球各地的應聘者，人才庫的擴大也意味著人才競爭的加劇。

未來的人力資源團隊在招募優秀人才時必須更具有戰略性，HR不僅要與競爭對手爭奪最優秀的人才，還要與那些之前未聽說過的世界各地的公司競爭。

到2020年，人力資源部門將擁有更匹配的基礎設施，輔助他們招募到最優秀的人才，也讓來自世界各地的員工團結一致的工作。

公司將不再以每周工作40小時的標準來衡量員工，而是以項目為基礎，以產出的成果作為績效衡量的標準。

對生產和工時測量的轉變會產生一定的‘副作用’，比如公司將提供無限的假期和病假時間，當工作時間不再作為標準，員工可以根據項目和截止日期自由安排自己的工作時間，這會在一定程度上提高生產力。

隨著科技的飛速發展，員工很容易在技能上落后。

到2020年，雇傭新員工依舊比留住現有員工成本更高。一旦公司找到了合適的人選，就會想盡一切辦法留住員工，培訓就是吸引其留下的關鍵因素之一。

人力資源的主要職責之一，就是與其他部門合作掌握最新的技術，促進員工和自身不斷學習，這對公司和員工都是雙贏的。

即使自動化和外包會影響到人力資源，它仍然被稱為“人力”資源。當員工的薪水有問題，或者需要調解人來解決沖突，或者僅僅只是想傾訴時，他們更想有個人能面對面的進行交流。

隨著廣義人力資源職位的取消，對具有專業知識、熟知專業領域的高素質HR的需求將會增加，在醫療和政府等受到高度監管的行業中，尤其如此。

制定“未來式”人力資源計劃的關鍵就是關注當前的趨勢，2020年離我們并不遙遠，許多這樣的預測已經在世界各地的人力資源部門中付諸實施。

科技日新月異，但每一項技術進步都是為了造福人類而設計的，不管一家公司多么“精通技術”，它的成功仍然取決于它所雇傭的員工。 

文/Mariya Tsarova

譯/楊喆

來源：互聯網