HR要懂業務，到底是“懂”什么？-HR下午茶-遠創人力資源集團官網|全國連鎖-人事外包行家之選

<ruby id="hh51f"></ruby>

HR要懂業務，到底是“懂”什么？

2018-09-25 閱讀次數: 3614

很多公司的部門會議，不會叫HR參加，這是因為在一些沒有BP概念的公司HR主動參加一些會議會讓大家覺得詫異。

但是不想當HRBP的HR不是好HR，雖然短時間內你在業務部門一點兒地位都沒有，這是因為業務部門覺得你沒有給他們帶來直接的價值。
如果你想打個漂亮的翻身仗，希望這篇文章可以給你一點思考。如果你想在業務部門那里找到存在感，不如主動一點兒。

什么是“主動地深入業務”？

主動
這個深入業務的動作是不被動的，是你從心里認為這是HR的職責之一，是自發去做的。
不是你的領導逼你，是因為你對業務的好奇心，是因為你覺得不懂業務就沒辦法了解用戶，也就無從服務好自己的用戶，因此這應該是你從內向外的主動行為。

深入
你旁邊聽早會，看大家在那里報告進度，闡述問題，爭取資源，不叫深入。
你得知道他們為什么進度遲緩，是人的問題，還是錢的問題；你在聽他們闡述問題時，對這是不是真正的問題要有自己的判斷；你聽他們在爭取資源，能分析出資源的爭取是否合理，如果資源給予，從哪里調配，性價比如何……這才叫深入。
不是浮于表面，而是懂得分析，知道好壞，甚至下手去做。

業務
公司的業務、部門的業務、崗位的業務等。
公司是做金融的，那你就去研究金融；對口的部門是市場部，那你就去研究市場營銷怎么做；招聘的崗位是App推廣，你就去研究一下App推廣的渠道和技巧。

懂業務的三個段位

了解業務
PART/01
知道什么是什么，什么是什么意思，正在發生什么

自測5道題：
1. 行業：公司所處的行業領域是什么，行業的核心業務是什么，行業領導者是誰，自己公司在整個行業中的位置和態勢，所在公司相對于行業中其它公司的區別有哪些？
2. 公司業務模式：公司的核心業務是什么，客戶是誰，產品是什么，怎么賺錢，核心競爭力是什么，整體公司的業務流程是什么？
3. 公司內部運營：每個部門的職責與關鍵業務指標是什么，各個部門之間如何流轉和配合，關鍵部門和關鍵崗位是誰？
4. 對口部門：部門的職責范圍、工作流程、關鍵業績指標是什么，各個團隊成員的職責分工及業績指標是什么，團隊成員之間如何協作？比如后端、前端、測試、運維都是干嘛的，數據運營、產品運營、活動運營和用戶運營的區別？
5. 目標達成：公司、部門、各崗位目前的業績完成情況是怎么樣的，為了完成這個目標，他們都做了什么事？

友情提醒：
這里面會有大量的術語，比如SEO和SEM、UI和UED、PM和PO都是什么意思，區別是什么，一定要弄懂。
只有這些業務知識和信息你知道了、懂了，才能和別人對話，否則人家在說什么你都不懂，你能給人家提供什么服務呢？
基本上，做到了解業務后，就可以和業務人員自由交流了，但想做到平等對話或占據主導，還不夠。
當然，如果你已經做到了了解業務，你起碼已經把80%的與你相同工作經驗和相同專業級別的人甩在后面了，必竟太多都是“兩耳不聞窗外事，一心只做我文檔”的本位HR了。

理解業務
PART/02
會分析，知道什么本身所代表的背后的意思

舉幾個例子
1. 比方說你是互聯網公司的HR，在每一輪的融資的過程當中，每一輪融資的業務發力點是什么？為什么估值這么多？BAT三家都要投我們，公司為什么選擇這家沒選擇另外2家？
2. 為什么PV一到周六、周日就下降得很厲害？為什么每年一到八月份下單量是驟升？
3. 產品優化后A/BTest的結果為什么是這樣的？為什么新功能上線后的PV下降了，產品經理還說這是好事？
4. 公司或部門各項重要經營數據在過去6個月的變化趨勢是怎樣的，為什么會這樣？
5. 競爭對手都在瘋狂打廣告，為什么我們公司就是按兵不動？

做到這些，你就能做到知其然也知其所以然。因為能理解，所以知道如何配合業務部門一起打仗。
這時你與業務部門平等對話當然不在話下，因為你既懂業務又是HR專家，那么在業務部門人才的選用育留上，你就可以完整地體現出HR的價值，而不是只做一個聽話但沒地位的小妹了。

預判業務
PART/03
對可能的結果和對接下來要發生什么有預先的判斷

這個確實難，如果能做到這一步，你就真的像《亮劍》里的趙剛，做得了思想工作，也上得了戰場。就像阿里的HR所追求的，平時做個HR，若業務部門老大出了什么事，馬上可以頂上。
雖然難，但如果試著去做，也沒什么不行的。

怎樣真正地深入業務

馬上可以著手的：
1. 參加業務部門例會：如早會、晚會、周會、月度和季度總結大會，了解正在發生什么，將要發生什么。
2. 參加業務討論會：尤其是一些項目立項討論、需求分析、新增營收腦爆這類的，別怕“浪費時間”，這種是提前預判用人需求和觀察員工潛力的好機會。
3. 查看各種業務報告，閱讀工作日志和項目總結，培養自己的業務Sense。

長線可以做的：
1. 看業務部門的專業書籍，讀專業人士的文章，瀏覽行業報告。
2. 充當公司用戶，做測試，并主動提供意見和建議。別怕出丑，先聲明，“此時我不是HR，我只是用戶。”
3. 如果可能的話，負責一個業務部門的小項目，業務部門要寫JD、做面試填寫考核表，HR也可以下手做業務啊，現在都流行斜杠青年，身兼多職也是件好事。

一個合格的HR不僅僅在自己的領域上有專業的能力，同時也要能足夠的關注和了解企業的業務，這樣才能更加清楚的了解公司的發展戰略，做出更好的規劃。

來源：互聯網

HR下午茶

HR要懂業務，到底是“懂”什么？

相關推薦