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不懂業務，HR的路能走多遠？

2018-09-30 閱讀次數: 1071

曾經看到過一個主題：“走上HR這條路，你后悔了嗎？”感慨頗多，轉眼，自己從事HR工作也近二十年，風風雨雨。曾經，不經意間走上這條路，曾經，也放棄了這條路，最終，還在這條路上。借此分享一些心得。
很早，就學習過企業人力資源管理的四個角色定位，其中之一是成為業務的“戰略合作伙伴”，這也應該是多數HR同行們所追求的，希望能夠真正參與到企業業務管理中，與業務部門密切配合，提升人力資源價值，實現為企業創造效益的最終結果。
可是，在實踐工作中，這往往也是HR們最艱難、最困惑的一點，那就是“老板不懂人力資源管理”、“公司不重視人力資源管理”、“業務部門根本看不起人力資源管理部門”……
在我從業的早期階段，應該是在頭五年，一直掙扎在這個泥潭里：
● 業務部門要求招聘，HR忙前忙后，找渠道、篩簡歷、安排面試、筆試、背景調查，好不容易人進來了，業務部門負責人一直出差，新員工們來了沒人管，幾天就離職了，在會上業務部門還批評HR，說找的人不行。
● 公司業績沒完成，業務部門說人員都是新的，沒經驗，HR也沒組織培訓，所以業績不好。HR馬上找資源、做課件、組織培訓、搞拓展，可真正發了通知，來參加的卻寥寥無幾，都說業務忙要出差。老板也生氣，認為HR是白花錢，干事沒結果。
● 年底了，員工士氣不高，老板說做個調查，結果*大的不滿就是薪酬，業務部門也在年底總結上說HR部門制定的薪酬制度有問題，導致員工離職率太高，新人的工資又低于市場水平，招不到好人。
● 業務沒做好，公司決定裁撤幾個部門，老板要求既要讓人馬上走，還不能給補償，否則就是HR太無能。在面對員工時，HR又被罵得狗血噴頭，說是老板的幫兇，克扣員工的血汗錢。
……
這些例子不勝枚舉，“戰略合作伙伴”？那時，我常常想，“戰略”太高深，的確不懂；“伙伴”是平等的，咱搞后線服務，不直接創造效益，不敢求這地位；“合作”應該是可以的吧，HR很努力地做，業務需要什么，就做什么；老板指令什么，就做什么；在工作中，為了企業的利益，不惜得罪員工，甚至成為勞動仲裁的常客，但是，結果是天天被老板罵，日日被業務批，HR成了“替罪羊”、“出氣筒”和“過街鼠”。
多次痛定思痛之后，一氣之下，我決定轉業務！而且是轉到企業最牛的業務部門——銷售部。雖然后來也幾次轉業務、提升到高層后分管業務，但第一次轉的心情至今仍記憶猶新，可以用“揚眉吐氣”來形容，終于“翻身得解放”了！
做業務，從頭學起，背產品介紹、熟悉客戶、做標書、盯現場。為了一個單子整夜睡不著覺，為了等一個客戶幾個小時站在風中，為了一筆收款打上百個電話，為了一個失誤接受十幾遍客戶的痛罵，成功時意氣風發，失敗時痛哭流涕！
閑下來時，回憶起做HR的日子，突然，覺得HR好幸福啊！風吹不到，日曬不到，朝九晚五，晚上回家和周末的時間都屬于自己，雖然，老板和業務部門也批評，但畢竟還是信任，HR又掌握著全公司的薪酬，該給的待遇也不算太差，比起做業務的壓力，HR受的批評還真算不上什么。
同時，也開始從業務的角度來看HR。HR不懂業務是個大問題！不接觸業務，也沒有業務人員的人脈圈，僅靠網上投的簡歷，的確找不到什么好的人才。
員工培訓一方面要提升崗位技能，另一方面要補充新業務知識，必須與企業發展的戰略和實際業務相結合來設計培訓內容，否則真的是在浪費時間。
薪酬是為了激勵人才，薪酬考核體系，沒有完美的，只有適合的，必須能夠結合企業業務的發展階段，深入掌握企業業務的關鍵點，設計具有企業特色的激勵機制，才是好的機制。
人才儲備與培養，不同步面向企業未來的發展戰略，就是在浪費企業的資源。
其實做了業務才能真正理解，企業業務發展離不開人力資源管理，企業不僅僅是需要HR，而是非常非常需要好的HR！
除了專業的HR知識，比如：勞動法、個稅、社保等，我覺得想要在HR的路上走得遠，懂業務是前提。
想要懂業務，有做業務的經歷是最好的，那種感觸只有深入其中才能體會。如果實在沒有機會，至少要在企業主營業務市場狀況、業務模式、競爭優勢、盈利關鍵點、主要客戶、關鍵業務流程等方面有深入的認識，這樣做出來的HR工作才不至于走樣。
另外，還有一點很重要，那就是多與業務部門的人員交朋友。加入了他們的朋友圈，HR工作才能越做越活。可以說，不懂業務的HR路走不遠，懂了業務的HR路越走越寬！

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