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HR不是職位，是解決問題的能力

2018-10-01 閱讀次數: 1224

? “人力資源工作到底是干嘛的？”
這看似是一道非常簡單的問題，可很多HR都迷失其中。
大部分HR都深陷事務性工作中，有機會做一些管理工作時卻發現：
1、提的方案總不被重視，業務部門總有理由不執行；
2、考核做的越來越專業，但推動卻越來越難；
3、重視員工成長做了不少培訓，但培養好的人卻紛紛往外跑。

我們總是缺少一些解決問題的能力，怎么辦？

解決問題的能力
這是一道送分題啊
HRGO
? 教科書中告訴我們，人力資源分為六大模塊... ...
但遺憾的是，關于人力資源領域中解決問題的能力，六大模塊并沒有告訴我們，三支柱也沒有告訴我們。
可是解決問題卻是HR最核心的競爭力，所以我們HR必須要清楚：
01拋開模塊意識
? 六大模塊是因為人力資源等級要統一考試，所以才被人為劃分的。在解決問題方面，模塊意識往往起不到太多的作用。
在面對企業實際的時候，通常需要我們從：業務、數據、經營、組織、合伙、法律等分析問題啊！而并不是框在模塊當中。
舉個例子：你和老板匯報說今年招聘達成率是100%，老板很可能無動于衷；但如果你和老板說今年招聘雖然只達成70%，但毛利潤提升30%，老板眼睛會發光。

02 深度分析是核心競爭力
? 誰有問題？這是誰的問題？誰對這個問題負主要責任？
不同的答案會帶來完全不同的解決方案。HR想要有更大的價值，就必須掌握深度分析問題的能力，否則你永遠都只是配角。
舉個例子：HR會面臨新員工離職率高等問題，如果你搞不清楚問題的源頭，會把現象當原因，而真正的原因卻始終找不到。

03 問題背后的開源節流
? 所有問題的實質就是：期望得到的和實際體驗到的之間的差距。
什么意思? 我們解決問題：要么開源，要么節流。
具體表現為：
1、降低期望值；
2、提高實際體驗
很多HR都忙碌在如何提高實際的體驗，而往往忘記期望值的管理。
舉個例子：老板說要找一個漂亮的姑娘做前臺，要解決這個問題，要么降低老板對美女的門檻，要么真的找個美若天仙的姑娘來。

04 擴展性思維帶你裝逼帶你飛
? 一部分HR往往只能看到問題的本身，并不能夠看到問題與問題之間的關系以及問題背后的各種可能性。
擴展性思維會讓你所擁有的知識更加系統化，也會加強你對某項技能的掌握。
舉個例子：前幾日有人問小匯，我們是如何面對HR粉絲群體受眾去做內容和營銷的，我的思考是這樣的

05 找到問題的本質
? 所有問題都有本質，企業經營管理也有其本質。
只有找到問題的本質才能真正的解決問題，而企業經營管理的本質是：
1.管理來自對原則的掌握，以及有效運用原則的技能。
2.兩大關鍵詞：風險和獲利。
3.五大要素：土地、勞動、資本、企業家精神和知識。
4.財務是的心跳中樞，而財務制度負責維持中樞運作正常。
5.人力資源是的血液，而HR解決問題的能力就是血小板，用來抗擊病毒。

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