今年以來，山東省禹城市人社局持續推進“放管服”和“一次辦好”改革，堅持“和藹和諧、高質高效”的服務標準，在建章立制、整合資源、業務經辦、督導考核和優化服務上下功夫，全面加強行風建設，切實提高窗口工作人員的綜合素質、服務質量、工作效率，努力打造群眾滿意的人社服務。

該局抓制度建設，強化規范管理，全面實行“五制、四公開、三亮明”服務準則，制定了服務承諾制度、首問責任制度等9項服務制度，建立了窗口服務的制度體系，確保各項工作有章可循、有據可依。同時，抓資源整合，優化窗口配置，居民醫保轉診醫藥費數據錄入工作由鄉鎮衛生院調整至居民醫保處直接辦理，報銷周期由3個月縮短至15個工作日。

該局抓業務經辦，提高工作效能，對社會保險經辦管理服務事項進行重新梳理和流程再造，在政策范圍內簡化手續，減少材料；推行綜合柜員制，實現了醫療保險業務、社保征繳業務“一窗通辦”，盡最大努力讓辦事群眾最多跑一次，只進一扇門；推進“互聯網+人社”行動，實現勞動合同網上備案、醫療保險異地聯網結算，取消養老保險待遇領取資格集中認證，讓參保人員可隨時隨地查詢社保政策、個人參保信息、求職招聘信息，最大限度實現掌上查、線上辦，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。

該局還抓督導考核，嚴肅追究問責，制定《禹城市人力資源市場工作人員考核辦法》，實行百分制考核，并將考核結果納入局年度綜合考核，作為評先樹優的重要依據；聘請第三方機構每周對大廳窗口服務進行暗訪，對窗口工作人員的服務態度、工作作風、業務水平等綜合評定，發現問題及時整改，防微杜漸。

                                                             ----文章來源：中國就業網