近年來，寧夏回族自治區人社系統扭住行風建設關鍵點，從深層次、源頭上動真格、下功夫，規定將行風建設與黨建黨風廉政建設一并納入黨組成員、處室（單位）主要負責人履行“一崗雙責”范圍，每年述職必須述行風情況，大力打造群眾滿意的人社服務品牌。

健全機制，服務群眾規范化。出臺《關于建立窗口單位作風建設長效機制的意見》《窗口單位服務規范》等10多個內部管理制度，全面落實窗口單位“五制”“四公開”“20個禁止”等服務規范，對不敢擔當、庸懶散拖行為亮紅燈。自治區人社廳設置信訪接待大廳，實行廳領導周三帶班接訪和新提拔處級干部、新進廳干部接訪鍛煉制度。建立12333電話咨詢服務熱線群眾投訴舉報轉辦機制，暢通便民服務通道。 

服務下沉，群眾辦事更便捷。自治區非行政許可審批事項全部清零，行政許可事項由43項壓減到5項，下放行政職權事項27項，特別是將社會保險參保登記、參保待遇資格認證等6項經辦業務下沉至鄉鎮（街道）民生服務中心，依托自治區行政審批和公共服務系統實現全區通辦，群眾不再受戶籍地限制，可就近辦理業務。自治區本級行政審批、養老保險行業經辦入駐自治區政務服務中心集中辦理，21個縣、市（區）和84個鄉鎮（街道）建成基層勞動就業和社會保障服務平臺，人社服務延伸到6178家經辦機構和民生服務保障點，并實現社保卡民生領域一卡多用通用。自治區社保局與工商部門建立信息實時交互共享機制，參保單位全部取消年檢、發證。

搭好平臺，網上辦事不用跑。全區人社系統191項辦理項中可不見面辦理162項，不見面辦理率達85%。拓展“社保云”公共服務平臺功能，實現“掌上12333”手機APP城鄉居民社保線上繳費、網上社保費自助申報及核定、自助服務一體機社保卡掛失等功能。完成跨省異地就醫聯網結算建設任務，實現了寧夏參保人員在全國9487家醫院直接報銷住院費。打通區內醫保藥店直接刷卡購藥“漫游通道”，參保職工使用社保卡可在全區2390家協議藥店無障礙刷卡買藥。

                                                         ----文章來源：中國人力資源市場網