<p id="hh51f"><cite id="hh51f"></cite></p>

    <ruby id="hh51f"><mark id="hh51f"></mark></ruby>

      <p id="hh51f"><cite id="hh51f"></cite></p>

        <ruby id="hh51f"></ruby>
          <del id="hh51f"></del>

          <pre id="hh51f"></pre>

                    <pre id="hh51f"><mark id="hh51f"><thead id="hh51f"></thead></mark></pre>

                      HR:hr的職場情商管理與提升

                      2019-03-01 閱讀次數: 1740

                      01 認知自己情緒的能力

                      可以隨時察覺到自己的情緒變化,情緒是有多種的,如憤怒、恐懼、悲傷、快樂、憂郁、焦慮等,一個人正常情況下都會發生這些情緒,要第一時間應察覺和感知到,并且正確的認知情緒,比如憤怒,很多人認為憤怒不是好的情緒,確實憤怒不太好,但是憤怒可以讓一個人增加能量,一個被激怒的人,憤怒起來他的行為力量會超出平時的N倍,還有悲傷的情緒,有失戀過的朋友能感覺到那種悲傷的痛,這種痛是自我毀滅的痛,但是發生后會讓一個人成長,這時候都是哲學,我從哪里來,要到哪里去,我生命的意義是。。。。透徹分析后會成長,所以悲傷可以讓你成長,再比如恐懼,恐懼可以增加一個人的生存能力,比如遇見一只瘋狗,一定是找生存空間,躲起來,而不是迎頭而上,遇見自然災害也是拼命找生存空間。作為一名HR要認知到情緒的本質,提高快速察覺自己和員工情緒的能力。

                      02 管理他人情緒的能力

                      認知情緒后,要正確的理解情緒沒有好和壞,人都會有情緒,因為不是高僧大德,要學會運用它,美國總統小布什說過:誰能掌控自己的情緒,就能掌控一切!要在恰當的時候運用,不同的場景出現不同的情緒,李云龍的情緒運用的就恰到好處,憤怒的情緒可以打勝仗,同時要具備一項很重要的能力,作為HR在處理爭議時、獎勵員工時,與不同人溝通時,在情緒的運用上就很關鍵了,甚至可以決定事情的結果。當一個人業務經理憤怒的把一名業務員罵了一頓,業務員想離職并很憤怒,HR應怎么樣運用情緒處理呢?通過憤怒+同理+情緒陪伴,這個憤怒是在和業務員溝通時,給業務經理的憤怒表達,同理情緒,換位思考,最后做好情緒的陪伴和管理,最終達到事件化解的目的。

                      03 自我激勵和激勵他人

                      作為HR應多給予他人信心和力量,而不是抽取他們的力量,自我的調整能力要夠強,這樣才能給予。當自己發生情緒問題時要正確處理,學會宣泄也是一種能力,要學會自我宣泄,否則就能量守恒了,時間久了就會攻擊身體的某個部位,比如女性就會攻擊乳房、得乳腺癌的機率就有可能提高,或者會因為一件小事而發很大的脾氣,還有可能導致想不到的后果,所以要學會宣泄,我交大家幾種正確的宣泄方式:撕書,跑步,打沙袋,看哭片等都可以,撕書要一頁一頁的,當然一定是沒有用的書,運動可以產生快樂激素。當你感知要發生憤怒的情緒時,可以倒著數數,從十數到一,就會好很多。面對負面情緒的正確心態是:不喂養它,也不打壓它,而是接納它,通過認同與反認同的方式,你可以說,“我很憤怒但憤怒不是我,憤怒是我的一部分”,情緒從來都不是問題,只是癥狀,情緒只是告訴我們,人生里有些事情出現了,需要我們去處理。所以,只有自我調節好才能更好的激勵別人。

                      04 認知和同理的能力

                      同理心是感同身受,情緒陪伴,利他主義精神的體現,要區別同情心和同理心,同情心是讓你和別人拉開距離的,而同理心是拉進兩個人的距離的,可以建立起連接,所以建立連接是同理心的感知方式,當一個人掉進了洞里,爬不出來了,同情的表現是,你餓不餓啊,你真的很可憐啊,晚上怎么過啊等等,而同理心的表現是,努力救他上來,跳下去陪伴他,再比如,孩子向你興奮的扔過來一個玩具,你應怎樣做呢?同理心的做法是把玩具扔回去,有多少人這樣做了?。比如兩個在一起交朋友時,連接是建立的,兩方是快樂的奮斗的幸福的,一旦失去了連接,是失敗的痛苦的悲傷的。HR招聘新員工建立起了連接,當員工離開時同也是連接斷開了。當你想要傾訴時,要找上級、找陽光的人,不要找同類,也要防止“踢貓效應”,這樣就可能讓情緒變的更壞。

                      05 團隊關系相處的能力

                      認知情緒,同理心,激勵自己和他人,學會情緒陪伴等是團隊關系和諧相處的基礎能力,很多情商低的表現為壓抑自己情緒的人,生氣時間久,難過一輩子,記恨一輩子等,或者長期容忍,很多人錯把容忍當寬容,西游記團隊中唐僧意志堅定,目標明確,所以唐僧最成功,三國演義中劉備會哭,和諧示弱、做了三兄弟之首,還做了皇上。有四句話很重要,和大家分享:情商高,智商不高的人,貴人相助;情商不高,智商高的人,懷才不遇;情商不高,智商也不高,一事無成;情商高,智商也高的人,春風得意;情商可以修煉,智商可以調整。

                      要放下期待,放下期待不是放下目標,而是更好的完成目標,期待太高,滿意度差,要做好期待管理,月有陰晴圓缺,學會分解目標,正確的期待才有可能超出預期。

                      總之,HR懂情商很重要,不管你是管理者還是基層都要修煉和提高情商的能力,在團隊中清晰的定位自己,感知界限感,做好員工情緒壓力管理的組織干預工作,建立員工溝通和表達機制,員工職業倦怠的正確引導路徑等。還有,現在正處于2018世界杯期間,對于高情商者是如魚得水,情商不高的人就會各種悲劇上眼了。

                      以上五點是在職場 中,作為HR必須要了解的職場軟實力,希望能夠幫助到各位。








                      來源:互聯網(版權歸原所有,有疑問,聯系刪除)

                        <p id="hh51f"><cite id="hh51f"></cite></p>

                        <ruby id="hh51f"><mark id="hh51f"></mark></ruby>

                          <p id="hh51f"><cite id="hh51f"></cite></p>

                            <ruby id="hh51f"></ruby>
                              <del id="hh51f"></del>

                              <pre id="hh51f"></pre>

                                        <pre id="hh51f"><mark id="hh51f"><thead id="hh51f"></thead></mark></pre>

                                          婷婷综合网