HR對不予錄取面試者的回復

   HR把面試結果回復給面試者，是對面試者最基本的尊重。無論結果好壞，都應該告知面試者是否錄取，即便是一個模板郵件。但為什么很多人面試過后都杳無音訊了呢？

   或許，根本原因不是HR不想告訴面試者，而是不知道如何告訴面試者，尤其是許多上不了臺面的“原因”——例如面試官不喜歡這個人，嫌他“顏值低”。

   所以，如果不準備錄用面試者，HR該如何回復有以下四個建議：

01

有面必答

    拒絕一個應聘者，如果覺得不適合當面告知或者電話通知，怕雙方都會覺得不大自在的話，最好是面試時告訴他幾個工作日內等結果，客氣送走，然后在約定時間內發一封拒絕郵件給應聘者。

02

盡量委婉

   拒絕的內容和措辭要委婉。首先要表達對面試者關注本公司的感謝，然后要表達對面試者優點的欣賞，比如“您的學識和資歷給我們留下了良好的印象”，再客觀地描述，很遺憾這次不能錄用，是因為彼此不合適，而不是能力不行。

03

期待未來

   拒絕只是暫時的，“凡事留一線，日后好相見”。即使是拒絕的語言也可以具有鼓勵性，表達未來合作的可能性。比如說“我們已經將您的資料列入人才儲備檔案，希望我們今后有共事的機會”。真的留下簡歷，也留下心。

04

統一措辭

   HR要把對不予錄取面試者的回復當成一件正事認真對待，答復時不能每次都臨時思考措辭，要形成統一的表達方式。這樣既可以保持公司雇主形象的統一，也能做到公平地對待每一位面試者。

掌握辭退面談的藝術，與員工好聚好散

   如今，人力資源的工作似乎只剩下了永無止境的招人、入職、裁員這三項。

   招人時為了企業發展，裁員也是為了企業發展。用人部門一句話，就把最難的部分交給HR部門，招人難，辭退員工更難。這其中的彎彎繞，哪里是用人部門想的那么簡單的呢？

   在年終年初，作為HR，可能面臨的一項重要工作就是勸退同事，甚至是要好的朋友。HR與員工進行勸退交涉時，相當考驗情商和專業能力，話說的不對，就容易給公司帶來麻煩。

   這幾乎是每一個HR都要面對的問題。在勸退面談中，HR該如何表達，有以下幾點建議：

01

肯定員工優點以及為公司做的貢獻

   雖然有些套路，但這一點可以給被勸退員工信心和溫暖，同時也保證談話可以繼續良好的進行下去。

02

盡可能幫助員工考慮

   HR可以根據之前對這位員工個人情況的了解，力所能及地為其提供一些建議。

03

有面必答

   在解除勞動合同時，用人單位一般都傾向減少遣散成本，從經營管理的角度而言，當然無可厚非。但從員工角度來說，依法要求單位支付應得的經濟補償也是合法合理。

   這個時候，作為用人單位職工的HR，畢竟要站在公司這一邊，所以需要將解除勞動合同的事實和對用人單位有利的事實固定下來，并送達該員工。

    其實勸退員工，就像你要和“對象”分手一樣，所以這次談話會很沉重。但從人性化的角度考慮，即使是員工過錯性解除勞動合同，HR也要注意盡可能驅趕員工因為被解雇而帶來的沮喪心理，至少不要去打擊，生硬的把辭退理由扔給員工。

懂得和員工“對話”的HR才是好HR

   在互聯網經濟時代之下，市場競爭加劇，企業內部的矛盾往往伴隨多樣化的表現方式，員工和員工之間、部門和員工之間、部門和部門之間、員工和領導層之間、領導層和領導層之間、領導層和部門之間……

   如果再加上合作伙伴和客戶等矛盾，則情況經常會更加復雜。面對如此錯綜多樣的形式，HR必須抓住“理解員工”這一黃金法則，站到共情的高地上去，才能找到和員工正確對話的方式，并確保通過和員工的對話，形成更加穩定扎實的溝通。

   舉個案例，某員工在接到公司調令之后，感到迷茫，在和HR的談話中，他這樣說道：“公司派我去國外進行調研，一去就是兩年，可我從大學畢業之后，就沒離開這座城市，家人、女友、朋友都在這里，現在一下去國外，一點準備都沒有。公司能不能派其他人去呢？”

   在這種情況下，HR應該首先在情感上理解和關懷對方，如果你的回答是：“不對啊，出國工作是好事情啊，很多人想爭取還爭取不來呢，你太傻了。”

   這種答案根本沒有考慮對方的情感態度，談話自然也就起不到應有作用。

   你不妨采用這樣的談話方式：“是的，你以前學業和工作都很順利，但都是局限在這個城市，現在突然要出國，在異國他鄉開展工作，的確不容易，我非常能理解。當時許多同事也曾經面臨過這樣的問題……”

   現在我們可以來分析下，你目前遇到的問題包括哪些，有家庭方面、社交方面和事業方面的，公司又能夠給你提供哪些方面的援助，如果你選擇出國，你會在面對挑戰的同時，獲得哪些機遇，如果你放棄，那么你失去的將是未來哪些可能。等我們做好這些分析，相信你再做決策也不遲。”

   在這種談話的氛圍引導下，員工首先會在情感上得到補償，感到自己是被理解、尊重和接納的；其次，在理性上，他們也感覺自己獲得了良好的思路支持，具備了進一步思考和嘗試的勇氣。

   這樣，HR就能更高效地解決問題，變“對抗”為“對話”，變“消極”為“積極”，變“不可能”為“可能”。

   總結一下，HR不直接與公司產品打交道，核心工作就是和人打交道。所以，用好自己的嘴巴，是一個人的情商，也是一名優秀HR必備的能力。

   順便說一句，無論你從事什么職業，能懂得如何說話，那么你在職場、生活中都會如魚得水，進退自如。

   所以，不妨好好檢查自己，平時是不是一個會講話的人？

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