01

做好新員工關懷工作的規劃與分工

筆者和很多HR同行聊過，發現在很多公司，如果一位新員工流失了，業務部門首先會說HR招的人不行，而HR也一臉無辜的表示，人選明明是你定的，現在新人剛來幾天就走了，明顯是業務主管不會帶人。

背后所反映出來的問題是：很多企業內部對于新員工關懷的工作缺乏統一的認識，殊不知這個工作HR和業務部門都應該承擔責任。

古語有云：凡事預則立，不預則廢。

筆者的經驗：由HR部門牽頭，制定一套行之有效的新員工關懷方案，其中HR負責哪些內容，業務部門負責哪些內容，進行明確的界定和要求。

02

為新人準備難忘的第一天

在歷盡數個面試官的考驗之后，你終于拿到了夢想中企業的offer；

高高興興在約定之日前去報到，可到了辦公室，你卻發現，工位上沒有電腦和文具，甚至擺滿了上一任的文件和雜物——美好的心情瞬間跌到了谷底；

你甚至萌生了想要離職的念頭……

是不是很熟悉的場景？

所謂好的開始，是成功的一半。對新人來說，來公司報道的第一天尤為重要，先入為主的觀念一旦形成，再想改變就很難了。

那如何為新人準備難忘的第一天呢？筆者的建議：

1、在新人入職的第一天，為其準備好必備的辦公用品、干凈整潔的辦公桌；

2、行政帶領其熟悉公司的各部門分布、包括餐廳、衛生間的地點；

3、所在團隊設計一個隆重的新人加入儀式，幫助其快速認識團隊成員；

4、安排專人與新人共進第一頓午餐；

5、第一天，讓新人準時下班。

03

系統的新員工培訓

關于新員工培訓，筆者真的想大聲告訴boss，這真的是件相當劃算的買賣啊。

做好新員工培訓，好處遠不止下面提到的這些：

新人之間相互認識，快速找到歸屬感；

快速的了解公司業務流程、部門分工、企業文化；

獲得與管理層交流的機會，提高認同感；

很不幸的是，筆者也見過很多所謂的大公司，并沒有安排新員工培訓，boss們認為花1天甚至2天的時間來做新員工的集中培訓，成本太高，且看不見收效。

但是，boss們卻忽視了企業人高居不下的人員流動性，也忽視了因為人員流動所造成的招聘成本、人員成本的大幅提升……

04

提供工作指南

也許業務部門會認為，我招進來的是熟手，為何還需要教她？

開什么玩笑！事實上，即便是工作多年的老鳥在新的公司環境下，也需要摸索一段時間才能正確地上手。

而如果你招聘的是初入職場的新人，沒有了老鳥的精明和老練，可能很久都沒法真正上手。

此時，一份細致、全面的工作指南，就會發揮巨大的作用。

05

就試用期目標達成一致

也許你給新員工定的試用期目標并不高，但是作為不熟悉情況的新員工，仍然會覺得難以實現。

所以你需要就試用期的工作，與新人進行充分地溝通，并告知其具體的實現路徑和成功案例。

當新員工對試用期目標充滿信心，并努力去實現的時候，也許此刻他就堅信自己一定會留下來。

06

讓導師制真正發揮作用

現在HR談及新員工培養時，言語之間必會提到導師制。

導師制確實對新員工會有幫助，但要想導師制真正發揮作用，卻并不容易。

那應該怎么做呢？

導師在精不在多，并不是所有老員工都適合擔任導師一職。只有那些經驗豐富，而且樂于助人的伙伴才是導師的最佳人選；

設計導師激勵機制，不能讓導師們義務勞動，甚至是背負員工流失的考核壓力；

關注導師自身的職業成長，別讓導師成了負能量的源頭；

07

圓桌會議機制

圓桌會議的精髓在于平等、無差別地交流——這是新員工們真正想要的。

也只有在這樣的環境下，新員工才會真正講出心里話。

建議由HR部門在每1-2個月，組織一次新員工的圓桌會議，充分地聆聽新員工的心聲和建議，并為下一步的員工關懷工作找到改善的方向。

08

堅持進行人員盤點

現在越來越多企業開始使用人員盤點的工具，同樣對于新員工，我們也可以通過持續的人員盤點，及時地發現問題，并介入改善。

在筆者所在的企業，通常我們會每個月針對新人做一次集中的盤點，盤點維度不同于老員工；

主要涉及的維度包括：團隊融入、學習能力、階段性目標實現、價值觀認同、問題點等。

有了這些信息之后，HR的工作將變得有的放矢、事半功倍。

09

與新人一同慶祝里程碑

當新人簽下第一筆訂單，當新人收到客戶的第一筆回款，當新人攻克第一個技術難關……

在這些新員工的里程碑時刻，我們應當與新員工一同慶祝，一塊蛋糕、一個鼓勵、一個小禮品，都可以讓新人充分地感受到公司的尊重和真誠。

10

一場正式的轉正面談

試用期的時間過得很快，臨到新員工轉正的時候，就該和他們做一次好好的總結了。

過去的幾個月，新員工哪些工作完成得很好，哪些工作還需要改進，個人能力方面需要如何提升，接下來半年的工作重點等等。

當面談之后，當你看到新員工充滿信心地離開會議室，相信你身上的擔子也會輕松很多。

新員工關懷并不是什么高大上的難題，而是在諸多細節上的追求，以及發自肺腑地對新人的尊重和關心。

將心比心，當你真正的關心新員工時，新員工也會以100%的熱情回饋于你。

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