2019年3月30日，遠創人力資源集團開展“崗位大練兵”大講堂第三期。此次“崗位大練兵”大講堂活動，由集團培訓中心組織，旨在通過連期大講堂形式，為公司小伙伴提供學習與交流的機會，使學習連貫性、常態化。 

客服中心以及其他中心代表參加了此次培訓，本期培訓邀請了合肥市人力資源服務協會秘書長—蔡好，為大家分享《客服工作總結及經驗分享》，蔡秘書長以深厚的專業知識以及幽默詼諧的風格為大家講解人力資源服務業專業知識，尤其是客服工作相關的知識。 

其中，蔡秘書長形象生動的描述了客服是什么？“客服是克服困難，服務客戶”，逗笑小伙伴的同時也生動的讓大家了解了客服工作的定義。作為一名合格的客服人員應該具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識、積極的學習態度。 

課程結束后，小伙伴們抓住這一難得機會，積極向蔡秘書長請教很多工作中出現的問題和困難，例如：如何解決日常工作中的溝通難點、職位生涯發展方向等，互相交流之后小伙伴們紛紛表示受益匪淺，相信在日后的工作中也能夠學以致用，達到更好的效果。蔡秘書長通過交流，也肯定了遠創人力資源集團客服人員的專業水平。 

無論是作為一名客服，還是人力資源管理服務中的其他崗位，最重要的是具有責任心，這同時也是從事任何行業、任何崗位都應該具備的基本素養。相信小伙伴們在日常工作中將持續以往認真負責的態度，以更加積極陽光的心態去對待工作，用扎實的專業知識，為客戶提供更優質的人力資源服務！

培訓中心供稿