3月30日，湖北省舉辦“12333全國統一咨詢日”活動。今年以“智慧人社，智慧服務”為主題，省本級12333通過直播形式帶領大家走進全省各地12333電話咨詢服務中心，各地在當地開展現場咨詢等活動。同時，湖北省電子社保卡即日正式開通，持有社會保障卡的湖北人都能申領，通過省政務平臺官方APP“鄂匯辦”、微信公眾號“湖北12333”、支付寶、平安“城市一賬通”APP、“農行掌上銀行”APP等多種渠道，方便快捷。
截止到目前，省本級、17個市州和鐘祥市均開通了12333咨詢服務電話，共接聽咨詢服務電話978萬人次，日均接聽量達8000余人次。為了更好地服務社會公眾，省本級12333電話咨詢服務中心還建設了“湖北12333”微信公眾號，開通微服務、微資訊和微咨詢三大核心板塊欄目。

全省共梳理省市縣三級人社部門313個政務服務事項，編制了全省通用版服務指南，基本實現了全省人社政務服務事項“三級八同”。各地陸續完成了自建系統與“湖北政務服務網”的對接，178個政務服務事項，全部納入“一張網”（湖北政務服務網）辦理。17個高頻事項在“鄂匯辦”APP上運行。省廳更是把解決經辦堵點問題作為政治任務，全力疏解群眾關心、關注的21個堵點問題。截止到目前，人社部門為百姓提供了實體大廳、網上服務大廳、移動客戶端、自助終端、12333咨詢服務電話等線上、線下融合的公共服務。2019年，省人社廳繼續推進政務服務事項網上辦理“應上盡上”，企業和群眾辦事時限壓縮40%以上、提供材料減少70%以上，全力打造“智慧人社、智慧服務”升級版。

湖北各地“智慧人社、智慧服務”亮點

武漢將部分業務由“網上報，窗口審”升級為“網上辦，智能審，即時結”。

黃石將公共就業信息服務延伸至所有社區，打造15分鐘公共就業服務圈。

十堰開發了社會保障卡申領系統，百姓可就近在一體機，或者在家用手機完成社保卡申領。

宜昌將社保卡成功升級為市民卡，集成社保卡、居民衛生健康卡、就診卡、公交卡、金融支付等20項功能應用。

襄陽在全市范圍內推行綜合柜員制，實現了城鎮企業職工169項社會保險業務在全市各社保經辦服務網點通崗通辦。

鄂州將單位、個人高頻次服務事項經辦放到網上。
　　荊門社會保障卡實現了就醫、購藥、領取養老金社會保險待遇“一卡通行”。

孝感開通了12333電話辦事，為百姓提供遠程社保卡激活、掛失服務。

荊州新制社保卡均采用批量開戶批量即制卡方式，無需申領人再到銀行現場開戶了，一周內即可郵寄到家。

黃岡社保卡在全市范圍實現基本醫療保險、大病、精準扶貧、民政救助等“一卡結算”“一站式結算”。

咸寧利用大數據技術進行數據分析，為業務部門提供更精細的管理和更科學的決策。

隨州在微信公眾號上開通持卡人自助查詢社保卡相關信息。

恩施州開通社會保險繳費明細，醫保消費記錄，醫保個人帳戶查詢，并提供手機招聘求職服務。

仙桃與市稅務局、農業銀行三方連通，開通手機繳納各類社保費業務。

潛江推進社會保障卡一卡通綜合應用。