招聘工作的第一個環節是招聘需求確認，在這個環節，主要是確認用人部門的招聘崗位、招聘數量、到崗時間、工作內容及任職資格。在實戰中，人員需求是個微妙的話題，當招聘經理在確認招聘需求時，除了獲取常規信息，也要練就聆聽弦外之音的功夫。

1、為什么一直沒有合適的人

當招聘經理花了很大功夫，按照用人部門提出的要求物色到了人選，卻被用人部門挑三揀四，以種種理由拒絕，無疑時非常郁悶的。當有一定經驗時，首先要判斷的是：用人部門到底需不需要人？

提出這個問題，無疑會遭到不少同仁的質疑，這不是自相矛盾嗎？正是需要人員才提出招聘需求，不需要人還提什么招聘需求呢？

但這恰恰是問題所在，用人部門都會出于哪些原因，提報沒有需求的需求呢？

1.1    轉移視線

大家是否遇到這樣的情形？營銷部門業績上不去，營銷總對老板抱怨，當

前人員不得力，需要招聘；生產產能上不去，品質有問題，生產經理提出要增加人手等等。老板表示支持，大筆一揮，招聘需求來了，招聘部門開始忙活了。

如果真的需要通過增加人員來解決問題，倒也無可厚非，招聘原本就是滿足用人部門的人員補充的；但不排除一些別有用心，通過這個問題來轉移其他方面不足的企圖：你看我提出人員招聘需求，你招不來人，我工作就進展不下去，向上匯報也有了理由，說的難聽些，就是死了也要拉個墊背的。

破解之法，一是招聘經理要熟悉部門業務，確認人員需求依據是否合理，如通過人機比例、同期業務額度比較等等，了解用人部門動態，避免用人部門欺負你不懂行；二是需求確認時做好筆錄并最終和用人部門確定，白紙黑字，一方面是對用人部門的尊重，一方面也是日后理論的依據；三是如果完全按照需求招聘，部門仍是拒絕，就發出警告：或者重新提報需求，或者向上投訴，徹底擠掉用人部門的那點小心思。

當然，招聘經理本著服務部門，協同互利的工作心態，盡心盡職為用人部門提供支持，也很少會走到拍桌子瞪眼睛的地步。

1.2    敲山震虎

部門有員工不安分，或工作不上心了，用人部門也可能提出招聘需求，意在提出警示，敲山震虎。

此時招聘經理需要洞悉緣由，先了解情況，做好員工的疏通引導，以及員工和部門領導之間的關系融洽。啟動招聘是后手。

1.3    看你不爽

這個緣由雖然少見，但也有。曾見到過強勢的用人部門因和人資部門的過節，把部門的空編崗位提報招聘，各種為難招聘工作人員。

這是最窩火的情況，作為招聘經理，這種情況已超出能力范圍，一方面謹慎從事，言行周全，別被對方抓住小辮子；一方面盡量用心，體現出誠心和熱心，做一些化解工作，即使用人部門不領情，也讓他淡淡的來，好好的去吧。

2、工資不是問題

常聽到用人部門對招聘經理說，你們多物色優秀的人來，工資不是問題。如果你真信了，就有意思了，因為按照常理，用人部門還有后半句話沒說，問題是工資確實有限。這才是真心話。

每家企業的薪資支付能力都是有上限的，什么樣的薪資吸引什么樣的人才，區別在于優秀的招聘經理能夠將薪資價值發揮到最大化。

因此要清楚的認識到關于薪資的幾個問題：

1、公司所處的行業薪酬水平如何？公司在行業中的地位如何；

2、公司當前的戰略是怎樣的？迅速擴張期急需人才還是平穩發展期的常規需求？

3、招聘崗位在公司中的價值如何？這個崗位薪酬支付的范圍是什么？

這幾個問題，可以解決“工資不是問題”的問題，也讓招聘經理在招聘工作中心中有數，更有針對性地物色合適的候選人。

3、用人偏好

有些候選人明明覺得很合適，但和用人部門負責人就是對不上眼。然后你會發現，不同的主管，帶出來的團隊成員還真有很大差別，同一個部門的人員還真有很多相同的言行習慣。這就是團隊的特色氛圍，對多數企業而言，是團隊帶頭人的性格和行事風格。

有人偏好聽話些的，有人偏好性格外向些的，有人偏好踏實埋頭干工作的，也有人偏好顏值高的。不可否認，在正常的招聘要求外，符合用人部偏好的候選人，更容易獲得部門負責人的好評，在工作開展中也更容易節拍一致。筆者認為，這是“人以群分”在招聘工作中的體現，在一定程度上也是有積極作用的。

部門負責人的用人偏好很多時候并不能用明確的語言或規則界定，但確實存在，這也是招聘經理在需求確認時要琢磨透的。

除了部門負責人用人偏好外，在需求確認時，還要考慮如下因素：

3.1崗位所在團隊的狀況，是成熟團隊還是新組建團隊，或者是成長團隊，因為不同的團隊類型對候選人要求也是不同的。

3.2這個崗位在團隊中價值定位，是按部就班的“人在”、是培養型的“人材”，是發揮專業能力的“人才”、是創造高附加值的“人財”，還是具有關鍵作用的“人物”？不同的定位對同樣的技能要求深度也是不同的。

對招聘工作而言，有個誤區是要留意的。候選人資歷達不到，用人部門拒絕，招聘經理們會覺得很正常；如果候選人很優秀，甚至明顯超出崗位要求，用人部門也拒絕了，可能很多同仁就覺得不可理解甚至生氣，積極性很受影響。“匹配”不是最優，這個原則大家都懂，但在實踐上還是有一定難度的，在此提出，也是期望同仁們能時刻提醒自己，習慣性的思維和行動并不一定是最佳模式，弄懂了用人部門的真正需求，才容易找到合適的招聘策略。

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