人社窗口單位和人民群眾聯系密切，其作風建設如何直觀反映了系統形象，為發揮好“窗口”的名片作用，今年以來，黟縣征繳中心根據“三注重”加強作風建設，不斷提高了社保經辦服務效能。

注重學習教育，提高服務素質

服務辦事群眾，態度是基礎，能力是關鍵。為了打造業務精、作風硬、效率高的隊伍，中心在領導班子的大力倡導下，全體成員堅持把學習放在第一位，緊緊圍繞局的整體工作部署及社會保險業務的核心工作，加強思想素質、職業道德和廉潔紀律教育；每月定期、不定期集中例會學習，以通讀文件，講解政策，分析實事，互相討論等方式推動理論學習和業務工作相互促進、良性互動，從而增強做好工作、為民服務的思想自覺和行動自覺。

注重便民利民，提升服務質量

作為民生社保服務的最前線，中心秉承 “人人是窗口、處處是形象、事事是服務”的工作理念，大力打造便民利民窗口。一是優化窗口“綠色環境”建設。從擺放綠色盆景和花卉等軟裝飾入手，將綠色理念和綠色工作場所有機地結合起來。二是強化服務設施。在辦事窗口擺放辦事指南、一次性告知書、書寫筆紙等用具，并設立意見征求箱、咨詢投訴電話暢通各種反饋渠道，全力打造“陽光社保”。三是提高工作效率。在辦事高峰期，優化窗口設置，通過“增加人員、輪崗定責、全天服務”舉措，確保窗口服務“零缺位、零障礙”。此外，工作人員堅持推行微笑服務法，用熱心、愛心、細心、耐心和責任心服務好每一位群眾，用實際行動讓辦事群眾感受到便捷、高效、優質、清廉的服務，使群眾的滿意度和獲得感大大提升。

注重監督檢查，推動作風改進

致力于“轉作風、提效能”，革除作風頑疾，中心嚴格落實領導值班制度、考勤制度、外出辦事登記等制度，采取領導坐班檢查、不定時紀律巡查等方式，對遲到早退、脫崗串崗、玩手機、服務態度等突出問題進行整治。通過督查結合，確保了作風建設不變形不走樣，真正取得實效。