1

提問的技巧

自然、親切、漸進、聊天式地導入正題；使用統一的指導語很關鍵。好的開頭是成功的一半，目的在于緩解應試者的心理緊張。

?  通俗、簡明、有節奏感。

提問時，考官應力求使用標準語言，避免使用有歧義的語言，不要用生僻字，盡量少用專業性太強的詞匯。

?  問題要有可評價性

（與測評要素相對應）和延伸性（不是簡單用“是”或者“否”就能回答）。

?  堅持原則（STAR追問法）

不允許應試者在這一問題上模棱兩可、含混回答。追問、了解、弄清楚應試者的真實情況和意圖。

?  必要時可采取迂回的方式提問

如對于某些政治傾向和意愿，可問“你的同學和朋友是如何看待這個問題的？你認為如何？”即采用投射法來了解應試者自己的真實情況。

?  追問和提問相結合

達到讓應試者多說，考官多聽的目的。

?  給應試者提供彌補缺憾的機會。

應試者可能因為被動地位或心情緊張而不能充分發揮自己的水平，所以要有補償，如問“你還有什么要補充的嗎？”

2

常用的面試問題類型

1

開放式問題

這種問題通常沒有固定答案，讓應聘者深入談論自己

2

封閉式問題

是一種限制性的提問，只需要以“yes”或“NO”來回答即可

3

假設性問題

偏向引導，答案沒有對與錯，應聘者可以暢談對事情的看法及個人意見

4

壓力式問題

測試應聘者的心理素質、對壓力的承受能力、在壓力前的應變能力和人際關系能力等

5

行為事件問題

主要以“STAR”方式進行，了解應聘者過去的行為事件，預測未來工作表現趨勢。

6

理論式問題

主要圍繞應聘職位所需要的知識、技能展開詢問

3

HR面試萬能問題

1.以往工作中您的職責是什么?

了解應聘者的相關工作經驗和其系統性全面性

2.請講一下您以往的工作經歷。

考察應聘者的語言組織及表達能力，以及描述的條理化。

3.您以往的工作經歷中最成功的一件事是什么?您的長處是什么?

從應聘者的回答中，可了解他是注重個人成功還是注重團隊協作。

4.您感覺還有哪方面的知識、技能或能力需要提升?

考察其態度是否坦誠，也為日后的員工培訓增強針對性。

5.對于新的工作崗位您有什么設想?如何開展工作?

這涉及到員工的職業生涯設計，更有關員工工作的穩定性。

6.您離職的原因是什么?

這是必須要問的問題，涉及員工和組織的融合性。

7.您對薪金待遇和福利有什么要求?

這個很重要，以免工作后由于工資的問題產生分歧。

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