線上辦理全天候

結合疫情期間群眾需求和“最多跑一次改革”內容，開發湖州人社業務“不見面辦”小助手，重新梳理社保業務“網上辦”“掌上辦”操作指南45項，并將常見政策和知識問答6大類44條，以及相關政策繳費標準分別匯總集合成二維碼，第一時間通過微信公眾號向社會公布，實現高頻事項“7*24”全天候不間斷線上辦理。

電話代辦更貼心

2月3日起，暫停業務大廳各類業務辦理。工作日期間，安排工作人員值班，對部分社保業務實行代辦理。靈活就業人員可電話登記辦理參保登記中斷業務，工作人員直接辦理。參保單位可電話提出工傷登記備案申請，將申報材料通過快遞等方式提交。

提前約和延后辦解人優

對于確實需到現場辦理事項的企業和群眾，實行提前電話咨詢預約，安排工作人員現場服務。此外，對于暫時不影響社保權益、不急需辦理的業務，如未到辦理退休時間點的社保關系轉入轉出，靈活就業人員參保、停保、退費業務等，允許疫情解除后三個月內辦理完成，確保群眾無后顧之憂。

正常待遇保障不中斷

疫情期間，對于未能及時辦理新增退休人員申報的，可以延期辦理，次月起補發養老金。生活困難急需辦理退休人員可通過電話預約或將材料寄送至市社保中心進行辦理。對于待遇領取人員未按期辦理資格認證的，不暫停待遇的發放。按時足額發放18.5萬企業退休職工養老待遇，并做好離退休人員疫情防護宣傳工作。