面對新冠肺炎疫情，近期，貴州省人社系統全面推行“不見面”服務，引導群眾線上辦理業務，確保服務不斷檔、不掉線。 

人社服務網上訂單

2月16日一早，貴陽市花溪區務工人員安鑫通過“貴州人社”微信公眾號中的“貴州勞動業務辦理平臺”進行了欠薪投訴。不到1個小時，他就接到了當地勞動監察局的確認電話。

為了在疫情防控期間向勞動者提供維權政策咨詢、仲裁辦理和欠薪投訴等服務，貴州省勞動監察局工作人員和技術人員加班加點，僅用1周時間就開發上線了“貴州勞動業務辦理平臺”，為全省企業和勞動者提供便捷的線上勞動維權服務。

黔東南州迅速推行社保經辦線上辦、遠程辦、預約辦、馬上辦，節后州本級社保經辦機構線上辦理各項社保業務452件次。安順市人社局與市醫保局抽調人員組成電子社保卡線上服務專班，開通線上綠色服務通道，第一時間幫助群眾和定點藥店解決電子社保卡申領、支付等方面問題。

1月24日以來，全省社保經辦機構通過網上服務系統辦理社保業務53080人次，參保群眾通過“貴州社保”等線上平臺進行社保業務查詢和辦理61809人次。 

技能培訓網上配送

疫情發生后，貴州各類線下職業培訓工作已暫停。為滿足各類勞動者特別是返鄉農民工“充電蓄能”需求，全省人社部門及時通過公共就業服務平臺做好工作崗位、線上培訓精準推送工作。

遵義市開展線上“網絡創業培訓”，幫助群眾更好地了解創業培訓基礎理論知識，掌握網絡創業的操作流程。畢節市人社局在微信公眾號中新增“職業技能培訓預約”功能，當天就有148人在線上進行了職業技能培訓預約登記。福泉市引導群眾通過“農民全員培訓電視點播頻道系統”，居家點播觀看疫情防控和職業技能知識視頻。

省人社廳及時在貴州廣電網絡“農民全員培訓視頻點播系統”中新增了疫情防控、農業技術等方面的視頻，1月23日以來，已實現32萬次的點播量，進一步提高了線上培訓的針對性和有效性。 

求職就業網上直達

2月12日，剛在線上通過遠程視頻與浙江一家企業達成就業意向的織金縣魚塘村村民楊大妹高興地說：“現在通過手機就能在家和企業進行遠程面試了。疫情解除后縣里還要把我們統一送到企業上班，真是太給力了。”

疫情發生后，貴州省各級就業部門積極拓展線上服務渠道，集中開展互聯網招聘，大力推廣遠程面試，著力打造全天候線上服務模式。截至目前，全省各級共征集企業崗位約60萬個，全力滿足疫情防控期間群眾求職需求。

生產疫情防控物資的貴州卡布國際生物科技有限公司用工緊缺，龍里縣人社局僅用2天時間就把第一批16名工人送到生產一線，為該企業提高口罩等產品的產量提供保障。

為確保務工人員安全有序轉移就業，全省各級人社部門還積極對返鄉務工人員數量、務工意愿和出行需求摸底統計。截至目前，已完成126.59萬名返鄉勞動人員節后就業對接服務。同時，及時在線上發布外省市企業復工、用工等信息，引導返崗勞動力做足防護、安全返崗。